En la medida en que el modelo económico mundial privilegie a las grandes organizaciones veremos beneficios globales pero con riesgos a la misma escala. Si una pequeña empresa pierde la confianza del consumidor y debe cerrar las puertas la implicación para la economía mundial es inexistente.
La publicidad en medios de comunicación y espacios abiertos juega un papel determinante al momento en que le consumidor compra un producto, pues se informa y conoce más de lo que ofrece una marca.
Uno de los elementos más complicados de recuperar es la confianza que el consumidor tiene con una marca, pues siempre habrá un antecedente que influirá en las decisiones de una persona al momento de realizar una compra.
La situación económica en el mundo modifica las percepciones del consumidor, mismas que las marcas deberán entender para ser un aliado en tiempos de crisis.
En los últimos años hemos experimentado una cantidad importante de fusiones en las que han estado involucradas empresas de Retail. En México por ejemplo, este año ha estado envuelto por noticias relacionadas con la compra de la Comercial Mexicana por Soriana y como consecuencia, la adquisición de Restaurantes California por Toks . Otra adquisición importante, llevada a cabo durante el primer trimestre de este año fue la que protagonizó Coppel al adquirir Tiendas Viana. A lo largo del mundo, estas fusiones y adquisiciones representaron durante la primera mitad del 2015 un valor de más de 102 billones de dólares, un 42.8 por ciento respecto del primer semestre del año anterior.
Tengo muchos amigos que nacieron en los inicios de los 90. Pululan a mi alrededor como mariposas que aletean y me salpican con sus vivencias y pensamientos. Más que convertirme en un “etiquetador” generacional o Bluffer de terminajos de mercadotecnia, soy un observador, un científico social de los comportamientos que van acompañados de la edad, la tecnología, las experiencias generacionales, que se aterrizan en misiones de compra y filosofías de vida.
Las marcas deben conocer al consumidor para crear mejores estrategias y contenidos que los conviertan en clientes. Hay distintas formas para saber más sobre sus gustos. A continuación una de las más viables.
Las marcas emplean diversos tipos de publicidad para generar un mayor número de clientes potenciales. Estas formas van desde creativos anuncios en lugares estratégicos, lo cual hace que la presencia de una compañía amplie su presencia en una comunidad. Por otra parte están aquellas prácticas que sólo invaden el espacio personal del consumidor.
El consumidor ya no solo puede hacer compras en el punto de venta, pues gracias a internet este proceso se ha facilitado a través del e-commerce, además de que permite que el cliente inspeccione el producto antes de adquirirlo.
Tener consumidores en el establecimiento es una gran oportunidad para dar a conocer nuevos productos con el fin de que sea adquirido en futuras ocasiones. Por lo cual es importante procurar que los clientes permanezca por tiempo prolongado dentro del punto de venta.
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