La mente del consumidor y toda la literatura que se ha desarrollado en torno al consumer insight, propone esquemas que día con día revelan nuevas pautas que pueden ser aprovechadas.
Los mercadólogos inteligentes están capturando y aprovechando los datos de lealtad para comprender mejor a sus clientes y comercializarlos de manera efectiva.
Según el estudio de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPICI), la principal actividad del 83 por ciento de los usuarios en Internet es acceder a las redes sociales, de ahí su potencial para la viralidad.
Para poder cumplir con las exigencias y necesidades del consumidor hay que conocerlo y para ello se pueden clasificar de siete maneras que se enumeran a continuación.
Al consumidor se le puede clasificar de muchas maneras y una de ellas es a través de su comportamiento psicológico.
De acuerdo al estudio “Retail Trends 2018” de KPMG, la experiencia de compra estará por encima del precio y producto como el diferenciador clave de marca hacia el 2020.
Platicamos con Stephanie Corno-Bal, de Nespresso, sobre la importancia de trabajar en la experiencia del cliente para posicionar una marca y las claves para lograr conectar con el público meta.
De acuerdo con el sitio web Mundo Ofertas, el 65 por ciento de los consumidores recibe muestras gratis de una marca sin importar si conoce o no el producto.
El perfil del consumidor se ha definido cada vez más por factores que involucran elementos digitales, sobre todo ahora que la relación se define en mayor proporción a través de este escenario.
Luego de que en redes sociales se hiciera popular el video de un repartidor de Bimbo que roba producto a un cliente de la tercera edad, la marca emitió una primera postura en la que reprobó los hechos al tiempo que destacó ser “una empresa que promueve valores cívicos y humanos”.
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