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Consumidor compra un “Nito” de Bimbo caducado y decide irse con la “competencia” con unas galletas de Marinela, sin saber que, en realidad, estas no son competencia.
Todas estas transformaciones conllevan un gran reto para las marcas logran seguir existiendo ante esta crisis que aún seguimos atravesando.
Usuaria de Twitter denunció que lleva 72 horas sin internet y Telmex no ha resuelto su petición; no obstante, la empresa respondió por la red social.
Por medio de redes sociales, un usuario compartió haber comprado una gelatina en Liverpool, en Puebla, la cual ya estaba echada a perder.
La llegada de la pandemia trajo consigo, entre otras cosas, una importante crisis aeroportuaria a nivel global, dejando grandes estragos en el consumidor.
Este tipo de experiencias logran dar a los clientes una mejor experiencia de compra, mejorando directamente la imagen de la marca.
Consumidores del Buen Fin 2021 están siguiendo nuevas tendencias de compra debido a los cambios en los hábitos de consumo ocasionados por la Covid-19
Aunque muchos mensajes de la dependencia normalmente son automáticos, al quinto día del Buen Fin se pude apreciar que Atención Profeco responde de forma personalizada todas las denuncias que usuarios realizan en redes sociales.
Sam’s Club no ha quedado exento de quejas de los consumidores en el evento “Fin irresistible 2021”, un evento paralelo al Buen Fin 2021
Un caso de supuesta publicidad engañosa está poniendo en jaque a Carl’s Jr después de la denuncia de un usuario en redes sociales, a la que Profeco ya ha respondido.
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