Casi siempre, y lo digo por experiencia, los políticos no le ven utilidad a llevar sus redes sociales de forma adecuada antes de una campaña, pero créanme políticos, es de las mejores inversiones que pueden hacer, en lugar de pagar miles de pesos a los periódicos y medios donde aparecerán solamente un día con un bajo impacto, es mejor invertir en un público segmentado que podrá ser visto por varios días.
México, D.F.- Es cierto, la presencia del community manager es cada vez más fuerte en las empresas como parte de sus departamentos de comunicación. Sin
Los errores de los community managers que llevan cuenta de marcas importantes no son pocos y los resultados por lo regular son negativos pero muy populares. Ahora una marca de pastelitos publicó un tweet en el que se equivocó al hablar sobre deportes pero asegura que se trata de una estrategia. Te mostramos el caso de Hostess Snacks para que decidas si es verdad o una justificación.
No todos los community manager pueden escribir sin consultar. La libertad de tuitear a responder consultas o críticas en facebook se gana con el tiempo. Sino, miren estos dos ejemplos opuestos: Aerolíneas Argentinas y Greenpeace.
Uno de los errores más comunes de un community manager es pretender ser un robot, limitarse solamente a programar y repetir, sin tomar en cuenta todo el poder que las redes sociales le pueden otorgar a una marca. Es por ello, que esta labor requiere de profesionales con visión que destaque de entre otros, por su potencial.
Compartimos cinco perfiles de community manager en los que no quieres convertirte ya que, de lo contrario terminarás por destruir la marca que representas.
En ocasiones los community manager olvidan algunos detalles que, aunque pequeños, pueden significar el éxito de una firma en dicho ámbito .
El doble tilde o “palomitas” de color azul para confirmar la lectura de un mensaje de Whatsapp parece que hubiera sido hecho a la medida del logotipo de Rexona. Hasta el menos creativo de los community manager se habría dado cuenta de que era una gran oportunidad de hacer marketing digital.
Creatividad, ingenio, inventiva y, por sobre todas las cosas, velocidad. Un buen community manager tiene que tener esas y varias virtudes más para poder brillar en su trabajo. Uno que lo logra es el (o los) CM de Pepsi Argentina en Twitter, que con una libertad de trabajo que asombra, ha logrado generar un feedback envidiable con sus seguidores.
México.- El community management es un oficio que se volvió imprescindible para las marcas y negocios en los últimos años, pero no todos trabajan como
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