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El principal medio de enfoque de un community manager son las redes sociales, por lo que capturan el mensaje principal de una marca y lo transmiten en estos sitios de forma creativa y llamativa con el objetivo de darle relevancia a la firma comercial o el producto en el ámbito digital.
debemos trabajar en una etiqueta de Facebook al igual que la tenemos en la mesa de comida. Parece que demostramos nuestra peor cara en redes sociales, no la mejor. Ya sea presumir lo que hemos hecho el fin de semana o insultar al que no se doblegó a nuestros deseos. Los dos extremos me parecen incorrectos en distintos niveles.
El trabajo de Community Manager es, para muchos, todavía una verdadera incógnita. Los que lo conocen, saben que no está bien remunerado y valorado. En un artículo, el diario argentino La Nación da detalles muy interesantes.
Muchas veces la necesidad de ganar proyectos nos lleva a sobrevendernos y las repercusiones suelen ser bastante malas, al punto de perder un cliente, ¿por qué?, ¡muy fácil! Zapatero a tus zapatos.
¿Quién dijo que los community manager deben trabajar encerrados entre cuatro paredes? Una concesionaria de autos envió al suyo a una imperdible aventura en 4×4 en la montaña. Gran idea de MG54.
Si trabajas como Community Manager, deberías tener en cuenta estos tips para ser el mejor del sector
A veces el rol del Community Manager es tomado a la ligera y la verdad es que su trabajo es cada vez más importante en el área de marketing.
Esta semana amanecimos con la noticia de que el exitoso community manager de la cuenta de la policía de España (@policia) deja el puesto y se va a dirigir la estrategia digital de una empresa multinacional. Este personaje ha sido muy referenciado durante los últimos años pues logró un éxito sin precedentes en la comunicación digital de un cuerpo de seguridad que a los ojos de la mayoría, se esperaría que fuera de corte serio e institucional, pero que en realidad ha conseguido una atención y un engagement envidiado por muchos.
En la colaboración anterior, Esencia del community manager en la vocablo de un reclutador de ejecutivos nos enfocamos cómo expertos en el reclutamiento de ejecutivos (Head Hunting) producto de la experiencia, a identificar la esencia y el sentido del trabajo del llamado community manager, o gerente de comunidades; reflexionamos de cómo, nace en las empresas, la idea, (en muchos casos, equivocada) de como contratar un perfil que cubra, la trascendente tarea de interactuar con las comunidades online, y una vez contratado, los “bandazos” que se dan, para poder operar exitosamente, producto de una falta de profesionalismo y respeto a esta importante tarea de comunicación que lleva a cabo el Community Manager.
Los consumidores tienen un canal de comunicación directa con las marcas gracias a las redes sociales, y esto les permite entrar en contacto de una manera más profunda que otros medios de comunicación, como el teléfono, por lo que día a día se viven experiencias extrañas, divertidas y curiosas entre los community managers y los fans de las marcas, como en el peculiar caso recién acontecido entre Alfa Romeo y un deprimido consumidor.
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