Siempre, y siempre en el sentido literal de la palabra, tu marca debería ser empática con las necesidades, problemas y deseos de tus clientes, reales y potenciales. Ahora, en pleno abril de 2020, sugiero que lo sea aún más. Totalmente.
Para mantener la continuidad del negocio durante la contingencia de COVID-19, la gran mayoría de las empresas, donde el giro de negocio lo permite, han tenido que implementar el trabajo remoto o Home office. Esto está generando varios retos tanto a nivel organizacional (más del 50% de empresas no contaban con una política de home office) como de liderazgo (manejo de equipos virtuales) e individual (falta de experiencia y guía para hacerlo).
Es el firme carácter de las personas hombres, mujeres, niñas y niños la vacuna para sacudir la marea emocional que nos ha generado esta pandemia y así poder transitar con conciencia emocional y racional, considerando la importancia de contar con un mapa de navegación, que prevea los diversos escenarios que la vida, hoy y siempre, nos pondrá enfrente.
Además de sumarnos como marcas para superar la crisis sanitaria, es momento de usar las herramientas que tenemos al alcance para que México salga adelante
Todos los medios y canales de comunicación, están desbordados con información de este fenómeno. Qué mejor caldo de cultivo para el newsjacking.
¿Y ahora qué, cuándo y cómo comunico? Las pandemias de salud y económica han desgarrado paradigmas de la comunicación
Hoy veo en muchas personas de mi círculo cercano y en el no tan próximo, a receptores pasivos, personas que reciben, como tú y yo, no cientos, miles de mensajes sobre la crisis sanitaria mundial y que, sin revisar su veracidad, comprender y comprobar la fuente, reenvían los textos e imágenes, y lo más grave, las dan por ciertas.
En este encierro a todos se nos vienen buenas ideas a la mente y sobre todo ahora creemos más que nunca en el tema digital. Queremos convertir todo a venta online y estar presente para el consumidor virtualmente.
Ahora estamos hablando de comercio local, pero en el ´92 el comercio era local, se estaba abriendo la puerta a la gran glocalidad, y comenzaban a comercializar otro tipo de alimentos y servicios como la comida japonesa, la pizza etc.
Hoy estamos atravesando por una recesión financiera que se espera sea profunda y larga. Así que vale mucho la pena poner nuestra vida financiera en orden y adoptar buenos hábitos que nos preparen para los tiempos que estamos viviendo; pero sobretodo que nos ayuden a tener suficiente efectivo y liquidez para imprevistos.
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