Hace unas horas que empezó a circular por redes sociales una columna del chef en el periódico Reforma donde habla de sus frustraciones al frente de Pujol
El relacionamiento es clave para lograr grandes ventas sin embargo veo que muchas veces los ejecutivos de marketing no le dan la importancia y relevancia que tiene.
Disney actualiza sus producos, trayéndolos a nuevas generaciones, uniéndolas con las anteriores y con ello invitándolos a ver los filmes originales.
Estamos terminando 2017 y por empezar un nuevo año; como en toda área de marketing se está planeando o ya se planeó la estrategia para el 2018.
Hoy podremos ganar o perder, pero el simple hecho de ir, ya para nosotros es una victoria.
Abrazar una causa social es una táctica comúnmente utilizada por la mercadotecnia y las relaciones públicas para lograr o mantener un posicionamiento mediático y de marca.
Estamos en un momento interesante en la industria académica. Varios factores coinciden para crear un ambiente distinto a lo que vivieron generaciones anteriores.
* Flujo: viene definido desde el concepto de lo multiplataforma o transversal. El usuario se tiene que sentir atraído por la interactividad que genera el sitio para captar la atención y no lo abandone en la primera página.
* Funcionalidad: la navegabilidad tiene que ser intuitiva y fácil para el usuario; de esta manera, prevenimos que abandone la página por haberse perdido. Se debe aplicar la norma “KISS” (KeepIt Simple Stupid). Así, la usabilidad y la persuabilidad (AIDA) cobran especial relevancia en este concepto.
*Feedback (retroalimentación): debe haber una interactividad con el internauta para construir una relación con éste. La percepción que recibe y la consecuente reputación que se consigue son la clave para conseguir confianza y una bidireccionalidad.
* Fidelización: una vez que conseguimos la atención con el internauta, no lo debemos dejar ir. Tenemos que buscar un compromiso y proporcionarle temas de interés para él.
Estas empresas han sido creadas con el fin de generar valor agregado a la relación con sus clientes, a través de atención personalizada.
No cabe duda que conocer las expectativas de tu cliente y que la agencia se anticipe a cumplir sus deseos, es esencial para tenerlos contentos y contribuye a que la relación laboral sea efectiva y placentera
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