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Estrategias como newsjacking o el uso de timing ayuda a que contenidos y las redes sociales empaten con determinados momentos.
Los community managers tienen la responsabilidad de ser la voz de las marcas en las redes sociales. Gerardo López Gallo, vicepresidente de Contenidos de Discovery Networks nos dice las claves para hacerlo bien en social media.
Yahoo tiene un valor de 35 mil 500 millones de dólares, de acuerdo con Forbes
LinkedIn reportó la existencia de alrededor de 405 mil personas registradas como community manager
LinkedIn reportó la existencia de alrededor de 405 mil personas registradas como CM
Netflix tiene actualmente más de 50 millones de usuarios, reflejo de sus estrategias de marketing digital, primero, aprovecharon la popularidad del personaje de Soraya Montenegro,
Mi columna de hoy es más de reflexión, de concienciación. Existen miles de artículos que nos dicen cómo debe ser un community manager, qué aptitudes debe poseer, en cuáles áreas debe ser bueno y desarrollarse, cuáles son las responsabilidades que lleva en sus hombros y un gran etc pero existen muy pocos artículos que nos conminan a las empresas responsables y/o a los jefes directos, indicando cómo apoyarlo en su desarrollo.
He tenido la oportunidad de administrar cuentas de clientes de diferentes industrias y me queda claro que el Community Manager no nace, se hace. Trabajando diario y llevando el registro de los avances, crisis, tonos, métricas de cada actividad, se crea ese archivo de casos que agilizan el trabajo en las redes.
Cuando las marcas tienen community managers que carecen de cultura general o sentido común esto queda en evidencia. Ahora tocó el turno a la marca de ropa Gap que demostró su total ignorancia sobre la carrera espacial.
A pesar de que la presencia en redes sociales es uno de los factores primarios para las marcas hoy en día, la marca de la manzana siempre se había mantenido al margen de esta tendencia, hasta ahora. Apple está estrenando su primer perfil oficial de soporte técnico a través de Twitter.
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