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Hace unos días sostenía una discusión sobre el uso de las palabras para describir un proyecto. Mi interlocutora me decía, queremos algo “awesome” algo “impactante” “maravilloso” a lo que simplemente le pregunté ¿no prefieres algo bueno? la contestación fue inmediata, ¿por qué querría algo bueno si puedo tener algo espectacular? Un resumen de nuestra vida diaria con los clientes y consumidores.
La efectividad de la estrategia digital dependerá de qué tan completa sea ésta, considerando también la vida offline
Qué quiere el cliente (o potencial cliente) de una marca es definitivamente clave para hacer un diagnóstico correcto y encarar una estrategia de branding efectiva. Un dato abrumador: a la mayoría no les importa si más del 70% de las compañías desapareciera de un día para el otro.
Existen muchos clientes allá afuera, muchos son muy rentables para las empresas que les proporcionan servicios o productos, otros en menor medida, o tal vez sólo dan currículum al proveedor, pero hay muchos que no son rentables.
Cuando nos topamos con un cliente que no es rentable usualmente no nos culpamos a nosotros mismos por nuestra falta de estrategia al conseguirlo. Simplemente pensamos que es un mal cliente.
Ya sea B2B o B2C, multitud de empresas están hoy inmersas en el Social Media, sólo hay que ver el entorno. Hay algunas que lo
El marketing ha evolucionado de tal forma que hemos pasado de vender productos, a satisfacer necesidades, retener a nuestros clientes, enamorarlos y ahora el gran
México.- La comunicación es básica en todo tipo de relación, en este caso tu como empresa o proveedor de un producto o servicio juegas un
Mantener relaciones duraderas con tus clientes es vital para los negocios. No se trata solamente de conseguir clientes nuevos, la lealtad y la confianza constituyen ladrillos muy importantes en la construcción de una marca fuerte y duradera.
México.- Realizar programas de fidelización es una estrategia para mantener a tus clientes cautivos y por lo consiguiente lograr una satisfacción que terminará en recompra.
Internacional.– Al llegar el cierre de ventas anual de tu pequeña o mediana empresa los resultados de los beneficios pueden ser diferentes a lo que
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