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Cada vez son más los clientes que deciden irse con el mejor postor en vez de elegir a la mejor agencia.
Hace unos días nos invitaron a un pitch. Mi equipo y yo le dedicamos tiempo, esfuerzo y muchísimas ganas. Entusiasmados, esperábamos las noticias del cliente pero pasaron los días y no recibimos ninguna respuesta. Días después recibí una llamada de área de compras donde se nos solicitaba nuestra presencia en las oficinas del cliente.
En un mundo cada vez más desarrollado en la mercadotecnia digital, la comunicación bidireccional es fundamental, para construir una comunidad leal.
Para ser una marca preferida por el público ya no sólo basta con tener características diferentes a la competencia, sino que para ganarse la confianza y la preferencia de él también es necesario hacerlo sentir a gusto en el punto de venta. Descubre qué acciones favorecen esto.
Internet le brinda a las compañías más oportunidades para mejorar la relación con sus clientes y para implementar anuncios alusivos a sus productos, razón por la cual cada vez se elaboran más y mejores contenidos por este medio. Conocer de las tendencias online ayuda a que una marca mejore sus resultados.
De acuerdo con Interactive Advertising Bureau (IAB) el 41 por ciento de los usuarios en redes sociales sigue a una compañía, razón por la cual estar en social media es importante para que las empresas den a conocer sus productos a un mayor número de gente.
Para fidelizar a un cliente y agradarle 100% no vale únicamente con brindarle un producto o servicio que satisfaga sus necesidades, sino que, también, la
La semana pasada me tomé una cervezas con un viejo amigo de la infancia. Tiene más de cuarenta años y lleva casado cerca de diez años. Me buscó desde hace mucho tiempo porque quería hablar conmigo de un problema muy serio de su matrimonio. Está enamorado de otra persona que no es su esposa, ¿Quién es ella?, le pregunté. Y su respuesta me dejó perplejo: “No lo conozco en persona, sólo por Facebook”, ¿Cómo puede estar enamorado un ser humano de un contenido y de fotografías que se generan en Facebook?, pues este tipo de fenómenos de la vida digital ya están pasando más frecuentemente de lo que pasamos. Muchos terapeutas lo pueden comprobar.
Esta semana tuve una reunión muy gratificante en todos los sentidos, excelente comida, lindo lugar y buena charla. Conversábamos de cómo la gente acostumbra a llevar su vida complaciendo a las personas y de cómo lo llevan a la vida profesional. El problema es que hacerlo no solo afecta su desempeño sino el de todas las personas con las que colaboran.
La competencia entre diferentes compañías por lograr que su productos estén entre los preferidos del consumidor y así poder contar con más clientes, se ha visto reflejada en la necesidad de innovar maneras tradicionales para atraer público a su marca, las cuales pueden ser instalaciones más vistosas, ofertas o la invención de productos novedosos.
Por: Hans Hatch Dorantes Twitter: @hanshatch Muchas veces en algún momento de nuestra vida profesional -y quien me diga que no, seguramente estará mintiendo- hemos tenido que
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