AT&T lanza una promoción en México con el fin de obtener una mayor cuota de público con base en la calidad de su servicio. Esto abre oportunidad a que el consumidor nacional compare diferentes ofertas y opte por la que más se acople a sus necesidades.
De acuerdo con McKinsey, el 70 por ciento de las compras que se realizan dentro de un punto de venta están basadas en la forma en la que el consumidor se siente. Por lo cual es importante que los encargados de ofrecer servicio al cliente lo hagan de forma óptima.
A lo largo del tiempo una marca logra recaudar diversos tipos de clientes, los cuales aportan diferentes comentarios a una firma comercial que le ayudan a mejorar algunos aspectos internos y externos.
La amplia oferta de productos y servicios ocasiona que las empresas tengan el propósito de obtener la mayor cuota de consumidores posible, esto con base en anuncios publicitarios cada vez más sobresalientes, por lo cual se puede caer en ciertos errores dentro de mensajes que lo único que provocan es reflejar una imagen errónea. A continuación tres frases que harán que pierdas empatía con el consumidor.
Las marcas implementan cuestionarios y encuestas por correo electrónico para conocer la percepción de cierto tipo de clientes, de forma que el e-mail marketing es una forma de comunicación personalizada, pues dirige mensajes a ciertos consumidores.
Muchas veces la necesidad de ganar proyectos nos lleva a sobrevendernos y las repercusiones suelen ser bastante malas, al punto de perder un cliente, ¿por qué?, ¡muy fácil! Zapatero a tus zapatos.
Es sabido que todos los clientes de una empresa tienen un ciclo de vida que puede ser más largo o corto. Evidentemente, mientras más largo logremos que sea éste, las inversiones de todos los esfuerzos de mercadeo, comunicación y servicio serán mucho más redituables.
Hacer los productos o servicios más atractivos ante el consumidor es un factor que beneficia las ventas, por lo cual hay estrategias destinadas a llevar a cabo estos procesos de la mejor forma con tal de generar consumidores interesados en la firma comercial.
Uno de los beneficios que da internet a las empresas es crear contenidos enfocados a determinado tipo de público, lo cual ayuda a que las empresas business to business acaparen mayor cantidad de clientes y elaboren mejores estrategias de venta.
La administración y gestión adecuada de las objeciones de clientes potenciales te permitirá contar con argumentos sólidos y preparados para eliminar las barreras de compra a la hora de vender.
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