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Un estudio de Twilio dio cuenta de cómo la inversión en gestión de clientes ayuda a las empresas a acercarse a sus objetivos.
La investigación State of Customer Engagement Report, arrojó que, en un entorno de recursos limitados e incertidumbre económica, la inversión en captación digital de clientes aumentó los ingresos de las marcas en un 90 por ciento.
A través de TikTok, el comerciante que se desempeña en las playas de Mazatlán llama la atención por su técnica de venta, que consiste en insultar y burlarse de los turistas para ofrecer su producto.
La marca debe invertir más en retener a los clientes de alto valor y hacer esfuerzos en crecer a los que tienen potencial de desarrollar un CLTV rentable para la organización.
La lealtad emocional es tan importante, porque cuando se llegan a tener sentimientos y emociones por una marca, es más difícil que el consumidor la engañe con otra
Una cafetería en el Reino Unido se ha viralizado por su forma épica de recompensar a los clientes simplemente por ser amables y educados con los empleados que los atienden.
Se anunció que el programa de lealtad Uber Rewards cerrará oficialmente el 1 de noviembre de 2022 y este es el motivo.
La personalización se está convirtiendo en una estrategia fundamental para triunfar en la nueva normalidad y “Nashville Casket Sales” es un buen ejemplo.
Varios empleados del restaurante denunciaron de forma anónima que el dueño del local les pide dividir a sus clientes según su aspecto físico y color de piel.
Una joven barista de Starbucks criticó la actitud de sus otros compañeros de trabajo por sus quejas, cuando los consumidores llegan y le piden una de las recetas secretas de la marca que circulan en internet.
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