Más de la mitad de los usuarios de bancos en México les resulta benéfico para realizar los pendientes que no pueden resolver en la jornada habitual.
Independientemente si tiene la razón el cliente o no aquí les dejo 5 claves básicas que me han funcionado para lograr convertir esas conversaciones difíciles en conversaciones campo fértil para generar relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
El gigante del comercio electrónico citó a directivos de varias marcas para mostrar su plan de acabar con las relaciones de estas y las tiendas físicas.
Para muchos negocios en México y en todo el mundo lo más importante son clientes, sin embargo para retener, atraer o perder clientes influye el marketing, la atención al cliente y la calidad del producto.
En México, operan 47 instituciones de Banca Múltiple, de acuerdo con datos de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).
Una encuesta reveló que los usuarios de las cuatro instituciones con más clientes en el país obtienen respuesta tres días después de una queja.
En México, operan 47 instituciones consideradas dentro de la Banca Múltiple, de acuerdo con información de diciembre de 2016 de la CNBV.
El valor percibido es la valoración que hace el cliente entre todos los beneficios que obtiene y los costos que paga de un producto o servicio respecto a los de la competencia.
La pérdida del poder adquisitivo en la Argentina genera cambios en los hábitos de consumo de la gente, especialmente en los estratos más bajos de la sociedad.
Entregar un rendimiento por sobre las expectativas de tus clientes es clave para mantenerlos contentos y evitar que te cambien por la competencia
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