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Conoce las principales claves que te pueden ayudar a que tus clientes regresen y compren más.
Hay clientes difíciles, que por supuesto, deberían dejar de serlo, ya que son personas que continuamente alteran la tranquilidad.
Actualmente existe una guerra de servicio encarnizada entre dos grandes contrincantes: Las compañías aéreas y sus clientes.
La velocidad de respuesta es uno de los factores más importantes para los clientes, ya que los tiempos indican “la satisfacción inmediata”.
Sin importar las nuevas herramientas, formatos, o conceptos creativos que surjan en el mundo del marketing, la cave estará en crear mensajes que conecten con las audiencias a un nivel individual, más aún si logran la profundidad para considerarse personal.
Esta área enfrenta nuevos retos que deben superar en pro de agencias y marcas, de acuerdo con dos líderes de la industria.
Los enlaces emocionales no son tan fáciles de construir. Es necesario conocer bien tu marca y tener mucha pasión por sorprender a tu cliente en los mejores momentos.
Se quiso burlar de una clienta, una mujer de 94 años, escribiendo un insulto en el comprobante de compra. Nunca hagas eso.
Hoy en día necesitamos construir relaciones duraderas con nuestros clientes que logren crear un vínculo indestructible de confianza
En lo que parecía un nuevo hecho de prepotencia por parte de empleados Ryanair, se convirtió en un momento de fiesta con un músico.
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