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La Federal Trade Commission (FTC) multó a Office Depot y Support.com, con 35 millones de dólares para daños a víctimas de un presunto fraude.
En Estados Unidos, las firmas pierden hasta 62 mil millones de dólares al año debido a malas experiencias de servicio que generan. ¿Sabes identificar cuando
Actualmente Instagram cuenta con más de mil millones de usuarios activos mensuales, con un promedio 206 minutos al mes en la plataforma, con lo que
Dedicar esfuerzos al cliente, deriva en beneficios potenciales como que los clientes leales gastan hasta 10 veces más que en su primera compra
“Estimado Tim”, este es el nombre que de manera interna los trabajadores de Apple han dado a la abrumadora cantidad de emails que Tim Cook recibe.
Instagram suma más de mil millones de usuarios activos por mes, lo que significa que alcanza niveles de engagement mayores a Facebook o Twitter
Establecer una comunicación continua con los clientes genera un vínculo inmediato, real y natural.
La nueva tienda de Starbucks en Tokio, de 2.970 metros cuadrados, es la más grande del mundo. La experiencia de tomar café llevada al límite como estrategia de mercadotecnia.
Whatsapp es muy eficaz para entablar conversaciones de conversión, es decir, brindar informes, generar cierres de venta, programar de citas y mas
No se trata de saber educar a los clientes acerca del valor de una buena propuesta publicitaria, pero sí de sensibilizarlos para que puedan apreciar tu trabajo.
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