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Llama la atención que el hallazgo se hizo en el formato Selecto de Chedraui, punto de venta considerado como la oferta premium de la marca.
Lo que realmente puso en jaque a Uber fue un tweet en el que Tu Muñezca Favorita (@DeseosFAb) expuso que, ante los hechos, su cuenta de usuaria en la plataforma habría sido cancelada.
La figura del CXO no es otra cosa más que el Chief Customer Experience Officer, mismo que está obligado a poseer un conocimiento sólido de sus clientes.
Entregar un excelente servicio al cliente, parece ser una labor más difícil y es que el consumidor, en más de una ocasión puede ser irracional,
Amazon busca que el consumidor pague por un producto que aún no existe y es un acierto en marketing por donde se vea.
El patrimonio de los clientes es parte de la ecuación, el precio se constituye en una suerte de amortiguador comercial donde se pueden librar batallas incluso a veces, por encima de la eficiencia de los productos.
Starbucks fue acusada mediante Facebook de vender productos aparentemente en estado de descomposición, situación que ahora la tiene en el ojo del huracán.
El diario local Periódico de Izcalli publicó una serie de imagen en las que se presume que en la sucursal de Bodega Aurrera ubicada en Lomas de Cuautitlán Izcalli un aparente trabajador de la empresa Peñafiel fue herido de bala.
El 66% considera que la experiencia del cliente es más importante ahora en comparación con el año previo, cuando el contexto era distinto.
El 86 por ciento de los clientes deja de tener relación con una compañía en consecuencia de un mal servicio; es un aspecto clave.
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