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“El acto de destruir o dañar algo de manera deliberada con la finalidad de que no trabaje apropiadamente”
¿Qué tan rápido estamos regresando a ver al cliente en nuestras industrias?
Hay valores entendidos sobre un servicio de excelencia y lo mínimo que deberíamos otorgar considerando que nuestro cliente tiene requerimientos
Lo hecho por McDonald’s puede poner a la marca en una posición en donde no quisiera jugar: abusar de los datos del usuario.
Viva Aerobus, aparentemente, habría decidido cerrar este vuelo para transportar a los jugadores de Tigres, equipo que la marca patrocina.
Soriana ha comenzado a probar cajas de autocobro para adaptarse a las nuevas exigencias del mercado así como para mejorar la experiencia de sus clientes.
La CX es el objetivo que queremos lograr con el consumidor, la UX es la forma como vamos a interactuar con él y la UI son los puntos de contacto que tendremos para llevar a cabo la experiencia.
Si a tu segmento de negocio le fue bien estos meses y eres del selecto grupo que “ganó” con la pandemia, debes leer esto.
Un video muestra cómo un cliente que esperaba un mejor servicio de un concesionario destroza a golpes dos automóviles nuevos.
El incidente ocurrió en una sucursal de McDonald’s ubicada en un restaurante de Ravenna, Ohio y deja en claro un nuevo reto para las marcas.
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