Santiago, Chile.- La relación agencia- empresa puede ser tan conflictiva como una relación de pareja. Por eso, para no romper el romance y no deteriorar
¿No sabe cómo decirle al cliente las cosas que opina de él en la cara? Esta es una muy buena alternativa: el contestador telefónico para agencias de publicidad. Una verdadera joya de la creatividad puesta al servicio de los publicistas que están, digamos… algo cansados de sus clientes. Que disfruten del buen humor.
Por alguna razón en USA los programas tipo “Sitcom”, como “Hechizada” y posteriormente “Bosom Buddies” “Melrose Place” y Who´s the Boss?”, han basado sus caracteres en personajes insertados o asociados con agencias de publicidad. Por algún motivo esto parecía ser muy atractivo para los escritores y productores.
La orientación de los objetivos de la empresa es la que determina sus logros y el foco no siempre está donde corresponde.
En México, del presupuesto destinado a mercadotecnia, las acciones promocionales concentran el 28.8 por ciento, de acuerdo con un estudio realizado por el departamento de investigación de Merca2.0. La industria de las promociones es considerada un0 de los jugadores más importantes en un plan de marketing, con lo que las marcas incluyen cada vez más estrategias de promociones en su plan de mercadotecnia.
En varias ocasiones hubieras deseado conocer todas las respuestas y soluciones a los problemas de tu cliente antes de esa importante reunión de ventas, para poder salir victorioso con un cierre de ventas.
Internacional.- Retener al cliente es de suma importancia para el crecimiento de tu pequeña o mediana empresa, así como hacer que ésta se sostenga y
Para todos los que deseamos atraer nuevos clientes y conservar los que tenemos, es esencial identificar dos bases fundamentales de la mercadotecnia que pueden contribuir a incrementar drásticamente las probabilidades de éxito de nuestra marca, servicio o producto.
Para el 72% la calidad en la atención al cliente es fundamental a la hora de comprar o mantener un producto o servicio de acuerdo con un estudio realizado por la consultora Elogia. La atención al cliente es de gran importancia para los consumidores ya que es parte de la experiencia de compra.
La semana pasada tuve oportunidad de dar una sesión de capacitación en Shopper Marketing. Una de las participantes (quién trabaja en una importante empresa de tiendas de conveniencia en México) se acercó conmigo y me hizo la siguiente pregunta: ¿Cómo puedes entrenar a la gente para que sonría?
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