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Las características con las que cuenta un producto ayudan que nos inclinemos por él y lo compremos con mayor frecuencia. En relación con esto sus mejoras promueven que la experiencia que el cliente tiene sea favorable, un ejemplo son los mecanismos que ayudan a que un rastrillo se acople a la forma de cada rostro.
El trato que se les da a los clientes dentro de un establecimiento forma parte del valor que el público le otorga a la marca. Promover que el consumidor tenga una buena experiencia dentro del punto de venta también ayuda al posicionamiento de la empresa. Las compañías deben de mejorar la forma en la que los vendedores se dirigen con las personas.
Los consumidores cada vez nos volvemos más exigentes a la hora de pedir informes, solicitar apoyo o aclaraciones y aquellos negocios que cuenten con los mejores tiempos y variedad de canales en la atención al cliente serán los más afortunados a la hora de cerrar ventas.
Tan sólo en México, cada año se invierten más de 70,000 millones de pesos en publicidad, en su mayoría son estrategias de marketing dirigidas al cliente externo, pero ¿Cuánto de éste presupuesto va dirigido al cliente interno? ¿Existe la cultura empresarial para vender la marca al colaborador de la empresa?
El arte de vender sigue siendo todo un reto en casi cualquier industria que se encuentre en un océano rojo y la mercadotecnia no es la excepción, tal vez la consideremos como una materia “joven”, sin embargo ya existimos profesionistas y agencias de marketing hasta por debajo de las piedras.
Uno de los propósitos que tiene una marca es lograr que el público tenga un engagement con lo que venden, pues esto le proporciona ganancias que pueden verse reflejadas en la elaboración de más productos. Para que se consiga un lovemark deben de crearse estrategias que identifiquen a la compañía con el público.
Las actitudes y la comunicación verbal de las personas ayudan a que una marca determine qué es lo que el cliente quiere. Estar al tanto de sus necesidades y gustos ayuda a generar estrategias que proporcionen un acercamiento entre el público y la compañía, además de identificar cuáles son los factores que deben mantener bajo control.
Hay actitudes que son generales en toda la población y eso ayuda a enfocar las estrategias de venta de un producto, pero por otra parte están algunas que son muy particulares. Conocerlas nos ayuda a planificar mejor nuestras acciones con el objetivo de ganar más consumidores. Te diremos los 5 tipos de personalidades que debes conocer para mejorar tus estrategias.
La relación entre marca y consumidor debe ser positiva, pues de esto puede depender el éxito que un producto alcance en el mercado. Por esta razón es importante que las compañías brinden información y resuelvan dudas por medio de una comunicación eficiente. Aquí te decimos cuáles son las frases que no le gusta escuchar a las personas.
Todas las acciones que una marca hace son con el propósito de captar mayor atención del público con el objetivo de aumentar el número de consumidores. Razón por la cual elaboran estudios que señalan los elementos preferidos por ellos.
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