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Gracias a herramientas tecnológicas y actividades dentro del punto de venta, las marcas pueden socializar con los consumidores. Esta interacción se debe dar de forma favorable para dar paso a un mayor nivel de empatía con el cliente y propiciar un incremento en el nivel de ventas.
Uno de los pilares fundamentales sobre los que se tiene que sustentar toda empresa es la satisfacción del cliente. Te contamos cómo conseguirla
Vender servicios es un gran reto para las firmas comerciales, pues a diferencia de los productos, los resultados de estos no pueden ser comprobables de forma sencilla. Es por lo cual las marcas que los comercializan deben poner especial énfasis en la forma que los ofrecen al consumidor. Te diremos cinco tips para los anuncios de servicios no pasen desapercibidos.
El Departamento de Investigación de Merca2.0 realiza el Estudio anual de marcas mexicanas, donde determina las características que hacen que un producto sea el preferido por los habitantes del país, así como los medios donde los ha visto anunciados y los atributos que debe tener.
WhatsApp sobresale de las aplicaciones de mensajería instantánea, esto por sus controversiales mejoras, como por ejemplo la de las palomitas azules. Por lo cual no es de extrañarse que ahora actualice su app y de paso a nuevos mecanismos que pueden ser invasivos.
Los clientes ya toman en cuenta otros factores que no tienen relación directa con la imagen que la compañía proyecta por medio de sus mensajes publicitarios, pues consideran el trato que se les da dentro del punto de venta.
Cuando los clientes no llegan a tu negocio es el momento más usual para tomar medidas drásticas y enfocar los esfuerzos en acciones aisladas y desesperadas ¿Cierto?
Las marcas deben conocer al consumidor para crear mejores estrategias y contenidos que los conviertan en clientes. Hay distintas formas para saber más sobre sus gustos. A continuación una de las más viables.
En algunas ocasiones el target que tiene una marca no es el mismo que perseguía al principio, lo cual se puede deber a factores intrínsecos que atraen a otro tipo de clientes.
Para llevar una venta de forma adecuada hay cosas que se deben evitar con el fin de que no afecte en futuros tratos y procurar que ese consumidor se vuelva un cliente frecuente, es por esto que te diremos los 5 ‘no’ de una venta.
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