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ÂżSirve el estudio de satisfacciĂłn del cliente?

Una duda que siempre me preguntan es si realmente leen las encuestas de satisfacciĂłn del cliente, la respuesta, sĂ­, al igual que los buzones de sugerencias, opiniones por redes sociales, encuestas online, vĂ­a telefĂłnica todo lo leen.

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