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Una usuaria de Rappi recibió una promoción que a más de uno habría encantado, pero fue un error que costó a la marca una mala experiencia de cliente.
Para nadie es un secreto que Netflix hoy es una de las plataformas más utilizadas alrededor del mundo y sus formas de crecimiento no son nada convencionales.
Para los amantes de Coca-Cola es relativamente fácil identificar que cuando piden su bebida favorita en un McDonald’s, el sabor de este refresco es particularmente distinto.
Las estrategias para incrementar clientes deben estar más enfocadas a recuperar a aquellos clientes que se han marchado, más que atraer a clientes nuevos.
Aunque es cierto que existe una responsabilidad muy grande para usar bien esa información y ponerla en práctica para conquistarlos es la parte más complicada.
Las experiencias centradas en el cliente son más importantes hoy, lo que puede dar pauta para entender la relación y el vínculo entre una marca
En cuanto a distribución del tráfico aéreo doméstico en México, Grupo Aeroméxico lidera, con 31 por ciento, seguido de Volaris, con 28 por ciento.
El gran gesto de generosidad de un cliente de McDonald’s hacia una empleada de la cadena de comida rápida ha ganado especial relevancia en redes sociales.
Encuentros entre “vendedores de ideas” y potenciales clientes se dan todos los días, todo el tiempo, en restaurantes, bares y cafeterías del mundo. Un mercadólogo de Culiacán presenció uno y lo relata de manera única en un hilo de Twitter.
Impact Report by Harris Interactive reveló que 86 por ciento de los clientes deja de tener relación con una compañía en consecuencia de un mal servicio al cliente.
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