Chile. El BBVA avanza en su operación de salida del mercado chileno vendiendo el 68% de sus negocios a Scotiabank. La competencia es muy dura y nunca logró hacer pie.
Yarina, hermana del futbolista colombiano Wilmar Barrios, cometió un gracioso error que derivó en un efecto positivo para BBVA.
Muchas veces los conceptos para desarrollar un comercial de TV aparecen como innovadores. Sin embargo, se corre el riesgo de caer en lugares comunes.
Cerca de 6.000 consumidores españoles han participado en el estudio de la organización de consumidores Facua en el que se elige a la peor empresa del año como forma de censura a “los graves abusos que se producen en el mercado y promover prácticas más responsables en las relaciones entre las empresas, los usuarios y las organizaciones que representan sus intereses”.
Esta conclusión es parte de los resultados del estudio ‘Brand Reality Index 17’, realizado por Branward y Hamilton para conocer más sobre las posibles diferencias entre la imagen que buscan proyectar las marcas y la percepción que los consumidores realmente tienen de estas. Una brecha que hace que un 77 por ciento de las marcas son consideradas como poco reales.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer que de enero a septiembre de 2016, el 72 por ciento de los reclamos que recibió la dependencia fueron por compras fraudulentas, es decir, 3 millones 917 mil 674, 45 por ciento más que el mismo periodo de 2015.
Hasta ahora, y durante 10 años, el lema del BBVA ha sido el de “Adelante”, claim que cambiará a partir de febrero y que busca englobar el objetivo que tiene esta entidad financiera desde hace varios meses. El nuevo lema será asumido de forma progresiva en los distintos países en los que opera.
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La entidad financiera, que en España es la segunda más grande con 3.000 sucursales, acaba de lanzar una nueva opción para los clientes, que ahora pueden utilizar la aplicación móvil para abrirse una cuenta sin tener que ir a alguna de sus oficinas para informarse sobre las condiciones, comprobar su identidad y firmar el contrato.
Un fallo los culpó de generar “ardides publicitarios”, de ofrecer “promociones bajo condiciones de arbitrario cumplimiento” y de una letra chica “engañosa” y de “muy difícil lectura”. Todo mal.
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