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El sistema financiero argentino ha decidido apostar fuerte en el nuevo campeonato de fútbol argentino. Buscan cercanía con los clientes y alta presencia en TV y medios gráficos.
Al considerar que el consumidor no siempre cuenta con tiempo disponible para acudir a un establecimiento bancario, las compañías de este giro implementan servicios de call center para poder brindar una respuesta y solución oportuna ante cualquier malestar, duda o sugerencia por parte del consumidor.
Aparecer en las fotos de los demás haciendo muecas es divertido para muchas personas y este tipo de imágenes a veces cobran viralidad, pero cuando se trata de una marca queriendo arruinar las fotos de su competidor los problemas pueden llegar a la corte.
Las instituciones bancarias deben destacar por ofrecerle confianza y seguridad al cliente, pues gran parte de su actividad dentro del mercado radica en la protección que proveen y en el manejo que le dan a uno de los aspectos de mayor valor para el ser humano, el dinero.
Deutsche Bank, el banco más grande de Alemania, se retirará por completo de 10 países, incluyendo a México, y despedirá a 9 mil personas como parte de su reestructura estratégica.
Durante el primer semestre del año, la Comisión Nacional para la Protección de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 2 millones 567 mil 44 quejas, con lo que el número de reclamaciones contra este sector creció 22 por ciento respecto del mismo primer semestre de 2014.
Con un 25 por ciento, Banamex es la sucursal que más ha sido utilizada por lo mexicanos en los últimos 30 días para realizar retiros en cajeros, despistes a cuentas y pago de servicios, según el departamento de investigación de Merca 2.0.
De acuerdo con un estudio, en México hay más sucursales OXXO que sucursales bancarias, ¿qué repercusión tiene esto a futuro? FEMSA, compañía dueña de la cadena de tiendas, considera que el negocio bancario podría ser viable para su cadena de origen regiomontano, al menos a largo plazo, debido en parte, a que ya cuenta con más sucursales que cualquier institución bancaria, lo cual los colocaría de inmediato un paso adelante de la competencia.
En la actualidad hay diversas instituciones bancarias que apuestan por el público millennial con planes acordes con sus necesidades y comportamientos. Con esto buscan generar engagement desde una etapa temprana.
El banco británico HSBC dio a conocer que hará grandes recortes en su personal a nivel global y eliminará alrededor de 25 mil empleos. Además se deshará de sus negocios en un par de países.
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