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Pese a tener mala fama, más de la mitad de los usuarios señalan que están satisfechos con la solución a quejas o aclaraciones en su sucursal bancaria.
Las sucursales de Banamex y BBVA Bancomer son las más visitadas por los usuarios, superando por un amplio margen a otras instituciones bancarias.
Acudir a una sucursal bancaria por la tarde es el horario menos preferido para los mexicanos, de acuerdo a un estudio realizado por el Departamento de Investigación de Merca2.0.
Confianza y transparencia son elementos básicos de toda institución bancaria, por lo cual emiten anuncios publicitarios en donde se refleja la comodidad de sus consumidores. Sin embargo, una compañía con este giro apuesta por plasmar a un hombre disfrazado de hada madrina.
Retirar dinero del cajero o depositar a cuentas propias son los principales servicios que buscan los clientes cuando acuden a su banco.
La confianza del consumidor a nivel mundial registrada al año 2015 tuvo un descenso de dos puntos en relación con el año anterior, informa Nielsen Company. Este factor es de suma importancia para las firmas, en especial para las instituciones financieras.
El sector financiero está cuidando muchos factores de sus empleados. Salud, educación y nuevos escenarios laborales son algunas de las ganancias de trabajar en este sector.
Estudios del Centro de Servicios Financieros de Deloitte revelan que al cierre del año 2015 hubo un crecimiento anual de la banca móvil de un 65 por ciento en México, en consecuencia, estas se transforman en un canal de comunicación entre las instituciones bancarias y el consumidor, lo cual también le provee al cliente mayor comodidad.
Los millennials representan el 26 por ciento de la población total en el mundo, informa la Organización Iberoaeramericana de la Juventud. Este dato impulsa a
De acuerdo con información de BBVA, a lo largo de este año la institución bancaria ha generado 25 mil 554 millones de pesos, es decir, tiene un incremento del 5.8 por ciento en comparación con el año pasado. Hay que destacar que las noticias en España no tienen el mismo tono, pues se reportan perdidas por 100 millones de euros en los últimos meses del año, cantidad que supera a las estimadas por analistas de dicho país.
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