Se espera que el crecimiento de este formato sea mayor al 5 por ciento, sobre todo en smartphones y tablets, según ComScore.
Pese a que el e-commerce es una tendencia que crece, las compras por internet es uno de los servicios que casi no ofrecen las apps de banca móvil de los bancos.
Una forma diferente de mostrar que el uso de el teléfono móvil para gestionar la vida diaria, y en este caso los temas financieros, ha sido la nueva propuesta del Banco Santander con esta campaña desarrollada por MRM//McCann, donde se muestra, en medio de excelentes coreografías, que usar una app es tan rápido que pasa desapercibido.
El aumento de usuarios obliga a la banca a generar sitios responsables y aplicaciones útiles y seguras para sus usuarios.
A pesar de la creciente presencia digital en los temas financieros, muchos clientes de entidades financieras disfrutan de gestionar sus asuntos a la antigua usanza. Al menos esto es lo que se muestra en un estudio que señala que la mitad de los usuarios quiere visitar las oficinas de sus bancos porque les da más confianza.
Los servicios que más ofrecen las instituciones bancarias en sus apps son la consulta de saldos, transacciones y el pago de servicios.
Más del 50 por ciento de los usuarios utiliza máximo dos servicios, pese a que hay una gran variedad de pagos que se pueden realizar a través de la banca en línea.
Más del 50 por ciento de las personas prefiere accesar a través de su smartphone, muy atrás le siguen la Laptop y computadora de escritorio.
Un 73 por ciento de los usuarios de apps de banca mobile utilizan las aplicaciones de pagos móviles para pagar sus cuentas, según una reciente investigación de febrero de 2016; una cifra que, por ejemplo, es más del triple de los usuarios que envían dinero a sus amigos a través de las apps (23 por ciento).
Estudios del Centro de Servicios Financieros de Deloitte revelan que al cierre del año 2015 hubo un crecimiento anual de la banca móvil de un 65 por ciento en México, en consecuencia, estas se transforman en un canal de comunicación entre las instituciones bancarias y el consumidor, lo cual también le provee al cliente mayor comodidad.
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