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De acuerdo con la CONDUSEF, durante 2021 se registraron 52 por ciento más denuncias de fraudes bancarios en México, realizados principalmente vía llamada telefónica, mensajes y correos electrónicos.
Dentro de la nueva normalidad, se estima que más de 40 por ciento de los consumidores prefieren conectarse con el servicio al cliente a través de redes sociales.
tras recibir la primera llamada el acoso fue constante, insistiendo y acusándola de ser cómplice de un fraude, ya que si bien la mujer no solicitó el préstamo, fue dada como contacto de referencia, motivo que provocó que fuera hostigada y acusada de robo.
Los neobancos o banca digital son una nueva forma de de hacer banca, con el objetivo de simplificar las cosas ya que solo se necesita de un teléfono inteligente para tener total control sobre tu dinero.
Con un cliente más exigente, la banca está obligada cubrir altas expectativas en el sector digital.
Merca2.0 te invita a participar en el estudio anual Banca Digital contestando esta breve entrevista que no te llevará más de cinco minutos.
La banca digital tiene mucho que agradecer a la pandemia y la digitalización que impulsa el sistema financiero mexicano desde hace unos años tanto para darle un mejor servicio a los clientes como para abordar retos en temas como seguridad, inclusión e innovación.
Aunque las fintech ya habían logrado cimentarse en el mercado desde años atrás, la crisis sanitaria aceleró significativamente el proceso
Este podría ser un golpe certero para los rivales de BBVA en medio de un momento en el que el interés por este tipo de apps crece de manera importante.
El uso de los teléfonos inteligentes transformó la vida de las personas en muchos sentidos. Las instituciones financieras encontraron en su aplicación y en el alcance que ofrece el uso del internet un canal eficiente para llegar a los clientes y relacionarse con ellos de una manera directa, eficiente y más cercana.
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