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Tuvo que llamar al 911 porque el banco no atendía el teléfono y los mensajes por las redes son respondidos por bots. Lo salvaron los datos móviles.
Las marcas tienen una buena probabilidad de elevar la fidelidad de un cliente, incluso si muestran deficiencias en su servicio.
Un tuit se convirtió en la ventana de debate del pulso digital sobre la importancia de la atención al cliente.
A través de la red social Twitter, un usuario identificado como @ReformaEl narró su mala experiencia con el servicio de atención al cliente de la
La tendencia de cerrar oficinas y avanzar con trámites virtuales deja a la deriva a miles con problemas para adaptarse a los cambios.
El periodista mexicano Jorge Zarza, exhibió un fraude que recibió por un mensaje; CM de Banco Azteca le responde en 15 minutos y le llueven las críticas de los demás clientes.
Este tipo de situación demuestran la importancia que juegan hoy en día las plataformas y rede sociales, así como lo necesario que resulta el fomento de un adecuado diálogo dentro de lo digital.
En la actualidad los consumidores exigen se les dé solución, a sus inquietudes en cualquier momento y desde cualquier lugar, por ello las marcas deben considerar que este acercamiento se debe dar antes, durante y después de generarse la compra.
El contar con diversas alternativas de transporte, permite a los ciudadanos la posibilidad de comparar y elegir la mejor opción.
Una serie de quejas y denuncias se registran en Twitter contra una tienda que se encarga de reparaciones de celulares, Fix It.
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