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Un consumidor compartió la mala experiencia que vivió al comprar en la tienda en línea de la marca y esta no le reembolsara el costo de un pedido que nunca llegó.
A través de su cuenta en Twitter una consumidora compartió y aplaudió a la marca Sam’s Club luego de resolverle una queja que realizó tras vivir una mala experiencia con ellos.
A través de su cuenta en Twitter un consumidor exhibió la mala atención al cliente de marcas como Sears y Costco.
Un mal encargo de pastel a Sanborns acabó mal cuando vieron la ilustración en merengue que encargaron del famoso meme de la rana.
Las marcas deben tener un particular cuidado de atender las inconsistencias de servicio presentadas por sus consumidores o, de lo contrario, podrían registrar la pérdida de un cliente potencial.
La actriz se quejó porque dice que no quisieron calentar su platillo, trataron mal a sus padres, el diseño de las sillas y meses es malo y tiene precios muy elevados. Obviamente no va a volver.
Los padres entregaron a Avianca a su hijo de 7 años para llevarlo de Bogotá a Corozal, pero nunca viajó. La respuesta de la marca: “Había muchos niños recomendados ese día”.
El brindar una buena experiencia de compra a los clientes puede convertirse en nuestra mejor publicidad.
Hablando en plata, el valor de una buena idea disruptiva es incalculable, por ello, si quienes te ayudan en la comunicación de tu marca pueden ofrecerte una en verdad innovadora, aprovéchala.
Los clientes que se sienten fieles a una marca no temen dejar de lado a la competencia.
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