México, DF.- Las redes sociales se han convertido en una herramienta y canal de comunicación directa con nuestros clientes y con un alcance e inserción global, tanto un buen comentario como uno malo repercutirá en nuestra marca.
México, D.F.- Una manera de fomentar la lealtad hacia los clientes es generar un vínculo estrecho y fuerte basado en el buen servicio, comunicación y relaciones públicas.
México, D.F.- Las tendencias actuales nos indican que los clientes son más propensos a ser persuadidos empleando herramientas digitales y una de ellas son las redes sociales.
México, D.F.- La tendencia global de digitalización nos conmina a reforzar las estrategias de difusión y publicidad para acercarnos de mejor forma a nuestros clientes.
Durante el 2012 se registraron cerca de 238 mil 863 reclamaciones en contra de 29 bancos en territorio nacional.
Una regla básica que no muchos comprenden o practican
Es un excelente ejemplo de atención al cliente. Tanto que se ha convertido en viral la respuesta que diera la marca de juguetes LEGO a Luka Apps de Highworth, Wiltshire en Reino Unido, tras perder una minifigura que formaba parte del set Ninjago que se compró con todo el dinero ahorrado de los regalos de Navidad.
Gracias a las nuevas tecnologías y a las plataformas que la web ofrece hoy en día, cada vez más empresas están utilizando las redes sociales
Es sólo el principio, si analizamos la definición de bully del GDF veremos una parte crucial del problema “por medio de la violencia puede llegar a lograr sus metas” recordemos que el abuso verbal y psicológico también es considerado violencia.
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