El circuito dentro de un retail es lineal: vendedor, personal de crédito, caja de cobro, depósito y personal de logística (entrega y envío del producto). Sin embargo, muchas compañías descuidan este último eslabón de la cadena por considerarlo un simple trámite en el proceso. ¡Gran error!
Situaciones de poca organización interna de los negocios, pueden echar por tierra la imagen de los mismos.
México, DF.- Lo más seguro es que hoy lleves a cabo tus actividades normales: reuniones, llamadas, correos, contacto con los empleados y atender a los clientes.
Motorola Solutions, en la investigación de mercado Latin America Shopping Survey –presentada a comienzos de 2013–, identificó una lista de cinco tendencias relacionadas con el futuro del retail. El alto nivel de información disponible y los nuevos patrones de comportamiento de los consumidores son algunas de las claves.
Compartimos tres claves básicas que toda marca debería de considerar al ofrecer los servicios de atención al cliente en redes sociales.
Hoy en día, el desarrollo de clientes adecuados se ha convertido en un tema de máxima importancia para la subsistencia de cualquier negocio. Pensemos en cualquier empresa que realice sólo una venta y el cliente no regrese.
México, DF.- Las redes sociales se están convirtiendo en una herramienta muy útil para las empresas y poder llegar de forma más efectiva a los clientes y fomentar la comunicación directa, en tiempo real y responder inmediatamente.
México DF.- Las empresas cada vez más están en la ruta de atender a sus clientes no solo en persona, sino a través de un ordenador, smartphone, tablet y conectados en las redes sociales.
México, DF.- Estamos viviendo una etapa en donde casi todos aspectos de nuestra vida están en una plataforma digital. Si se acaba la batería de nuestros dispositivos entramos en pánico, por poner un ejemplo.
México, D.F.- Las tendencias actuales nos indican que los clientes son más afectos al empleo de plataformas digitales y sobre todo las redes sociales.
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