Este episodio revela las complejidades que enfrentan los propietarios de restaurantes (y de cualquier negocio).
Es común que el consumidor exhiba una marca en redes, en especial cuando por falta de higiene tu ensalada contiene una inesperada sorpresa.
El directivo explicó en una publicación en Twitter que el chatbot que usan en su compañía tardó unos tres minutos en responder a las consultas de los clientes, mientras que su equipo de humanos tardó más de dos horas.
Una vendedora de accesorios para celular vivió un pésimo momento con un cliente que aferrado la contradecía tras pedir una mica para su iPhone.
Es el caso de una joven que denunció que el maquillaje de la famosa le provocó una alergia, por lo que se viralizó en la red social TikTok.
La apuesta es que la ubicación mande una notificación especial a todos los empleados cuando el cliente esté cerca del establecimiento, con esto McDonald’s busca optimizar tiempos de preparación y entrega de productos.
Atención al Cliente es uno de los métodos que utilizan las empresas para mejorar su calidad de venta al ofrecer sus servicios en cada compra o situación de molestia que el consumidor tenga.
Un conductor de Uber demostró en un par de videos la evidencia de que sufrió agresiones por parte de una pasajera.
El dueño del local en Perú, compartió en TikTok un video de la llamada de atención que le hizo a los instructores de su negocio, sobre el trato a la clientela.
Las empresas están realizando cambios trascendentales para satisfacer las demandas de los clientes, quienes desean un mayor control e involucramiento en la manera en la que reciben servicios de una marca.
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