México.- La atención al cliente en cualquier empresa es parte esencial para el buen crecimiento de ésta, siempre es necesario que los colaboradores de este
México.- El buen servicio al cliente es una de las estrategias fundamentales del marketing en las empresas, atender con una buena actitud en relación a
Reino Unido.- Lo revela un estudio de Omnibus encargado por KANA Software, pero bien podría extrapolarse al resto del mundo, pues la necesidad de inmediatez en los medios digitales (no solo en atención al cliente) es una de las tendencias que marcarán 2014 y los años por venir.
México.- A la hora de comercializar tu producto o servicio debe existir un entrenamiento de marketing que le permita a tu equipo de venta saber
México.- El uso de las redes sociales para acercarte y conocer a tus clientes es una excelente estrategia de marketing, claro, si la sabes usar
El trabajo de las empresas es preparar en la medida de lo posible a los integrantes del equipo para manejar las situaciones en las que la racionalidad sale por la puerta y la locura entra por la ventana.
Para ganar un cliente fiel mediante los canales digitales las marcas deben de dar asistencia al mismo en menos de 76 segundos.
Santiago, Chile.- En una investigación de campo, descubro que un 50% de las personas que son “maltratadas” en un negocio, hacen todo por no volver a
Algunas de las demandas más habituales que hacen los clientes que compran en línea están referidas a los servicios de atención al cliente, procesos de envíos, condiciones de devolución, etcétera. Como todo profesional sabe, un buen programa orientado a los clientes no debe centrarse sólo en la gestión de reclamaciones y quejas, pero ¿Cómo tener un buen servicio cuando estamos en el e-commerce?
El circuito dentro de un retail es lineal: vendedor, personal de crédito, caja de cobro, depósito y personal de logística (entrega y envío del producto). Sin embargo, muchas compañías descuidan este último eslabón de la cadena por considerarlo un simple trámite en el proceso. ¡Gran error!
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