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La mensajería digital a través de plataformas como WhatsApp o Facebook Messenger, entre otras, se ha convertido en la base para mejorar la atención a clientes.
Luego de un par de días y 17 mil kilómetros, Irgo, el perro que la aerolínea United envió por error a Japón, finalmente llegó su
Invertir en la capacitación del personal de atención a clientes definitivamente es algo que generará un retorno en inversión muy grande.
La denuncia de robo de pertenencias incluidas en el equipaje se ha hecho cada vez más frecuente entre los clientes de las aerolíneas.
Una de las formas más efectivas que tienen las marcas o firmas comerciales para mantener una relación estrecha con el consumidor y fomentar la lealtad, es a través de los programas de Servicio de Atención al Cliente, ya que estos ofrecen soluciones a las dudas o inconformidades de los consumidores.
Derivado de clientes con mayor preparación y exigencias es necesario mejorar la calidad en la atención al cliente. según mostró un análisis de consumo.
Esta herramienta es un asistente que ayuda a los clientes a obtener respuestas más rápidamente, a la par de trabajar con un equipo de soporte.
Las empresas cada vez utilizan esta herramienta para mantenerse en activo con sus audiencias, mismas que responden consumiendo sus productos.
Durante el año pasado conocimos varios casos que se volvieron virales en redes sociales y expusieron deficiencias en este sector.
La mascota fue recuperada casi 10 días después de haber sido extraviada por el personal de la aerolínea en la Ciudad de México.
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