Suscríbete a Merca2.0. Haz clic aquí
Menu
Los consumidores retoman la comunicación habitual, como la atención por medio de una llamada, para resolver problemas. 70 por ciento de usuarios han empezado a
Compartimos una infografía que además de enumerar 10 datos sobre la importancia de este aspecto, revela los tipos de atención que existen y algunos consejos para optimizar este soporte.
Luego de lo que comenzó como una petición de ayuda a través de las redes sociales, la marca dio una solución al cliente.
FeedbackRig es una plataforma que permitirá a las empresas medir el grado de satisfacción de sus clientes mediante valoraciones y comentarios.
PayPal “escribió y envió” una carta a Lindsay Durdle, una de sus clientes que falleció de cáncer en la que le notificaban que su deceso había incumplido sus reglas, situación que tendría consecuencias legales.
Walt Disney World es el centro de vacaciones más visitado del mundo y al momento de obtener nuevos segmentos, como la adquisición de Marvel o Star Wars, la proyección aumenta.
Argentina obligará a las empresas de servicios de telefonía, internet y TV satelital a facilitar la baja del contrato. Se podrá hacer online.
La atención al cliente es clave para el marketing de cualquier marca. La automatización ahorra dinero y genera algunos beneficios, pero cuidado, tiene que haber controles.
Los usuarios mexicanos registraron durante 2017 un 92.8 por ciento en la tasa de satisfacción con el uso de chat en vivo en la industria del servicio al cliente.
La mayoría de los encuestados dijo que la posibilidad de conectarse inmediatamente con el operador, interactuar a través de canales digitales.
You don't have credit card details available. You will be redirected to update payment method page. Click OK to continue.