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Brindar un buen servicio al cliente puede mejorar la experiencia de los consumidores con una marca, así como también afectar la percepción de esta.
Aeroméxico cometió maltrato psicológico contra Sugey Abrego, tras impedirle abordar con su mascota de apoyo emocional e incluso perderla.
La tuitera compartió una queja contra la aerolínea mexicana tras esta haberle cancelado su vuelo seis veces y no recompensarla a pesar de ser una “clienta premium”.
Aeroméxico tiene un caso del cual aprender: United reveló la medida de contención contra el C0VID, que ayudó a salvar de la muerte a sus colabores a causa de este patógeno.
Una usuaria mencionó que la aerolínea mexicana había extraviado a su perro tras estar viajando de Ciudad de México a Monterrey con la línea aérea.
Las marcas tienen una buena oportunidad de promoción y mejorar su percepción en el mundo digital al interactuar constantemente en redes sociales.
Ante el anuncio de la aerolínea mexicana de iniciar trámites para realizar una oferta pública, las acciones de Grupo Aeroméxico, se hundieron en un 40 por ciento a 2.2 pesos; generando las burlas de los usuarios.
En la grabación compartida en la red social el usuario explica que la línea aérea “falta el respeto” a sus clientes y nunca se “disculpa”, por el mal servicio que presta.
Aeroméxico es acusada en redes sociales de una mala experiencia de viaje, tras revender asientos y dejar sin traslado a siete perros que serían colocados en familias canadienses.
Proporcionarle una buena experiencia al cliente es sin duda la mejor forma de hacer publicidad para ganar a un nuevo consumidor.
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