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Mary Campos, viajera frecuente (más de un millón de millas acumuladas) se llevó una sorpresa cuando después de reservar su asiento en un vuelo a Houston de United Airlines, un agente de la compañía se le acerco en la puerta de la aeronave para entregarle un nuevo boarding pass con una razón que considera discriminatoria. Dos hombres que alegaban no poder estar cerca de mujeres por creencias religiosas.
El servicio al cliente es la clave para el éxito de toda aerolínea, pero por excelente que sea, es necesario contar con una estrategia de comunicación y mercadotecnia que le haga saber a los viajeros que la compañía cuenta con ese valor agregado.
El divorcio entre Brad Pitt y Angelina Jolie es el tema de moda y la aerolínea Norwegian ha decidido usar el tema para su última promo de vuelos baratos
Los mensajes de out-of-office juegan un importante rol cuando se trata de informar a los contactos, clientes y compañeros de trabajo sobre las ausencias por viajes de trabajo o vacaciones, pero suelen ser una redacción estádard que raya en lo aburrido (para el que lo recibe). Tomando como base esta idea, la línea aérea australiana Qantas ha decidido tomar cartas en el asunto para evitar esta situación con su propuesta ‘Qantas Out Of Office.’
El lanzamiento del Galaxy Note 7 se ha convertido en uno de los más duros golpes a la imagen de Samsung, y los problemas no han dejado de aparecer. Después de que la marca aceptara que el golpe le costará en su reputación e imagen más allá del aspecto financiero, ahora las alertas por el uso de este smartphone han comenzado a aparecer.
La aerolínea holandesa KLM ahora va a ofrecer a los pasajeros de primera clase, algo que les va a gustar mucho: cerveza de barril
La apuesta en publicidad que hace la aerolínea ocurre dos años después en que registró una contracción de la inversión en este segmento dentro de mercados como EU, al pasar de 59.7 mdd en 2013 a 27.8 mdd en 2014, según cifras de Kantar Media y Advertising Age.
Un “apagón” informático provocó que miles de pasajeros quedaran varados durante horas en aeropuertos de todo el mundo; Delta reinició operaciones horas después de la falla.
Los aeropuertos son uno de los lugares donde se implementa una mayor cantidad de medidas de seguridad, sin embargo, a pesar de los diferentes esfuerzos, los huecos de seguridad existen, y por ello, un hacker decidió ponerlo en evidencia al anunciar que logró crear una app que falsifica pases de abordar.
Jetblue es una de las aerolíneas estadounidenses con mayor expansión en el mercado. Te contamos la historia de esta marca con poco más de 16 años en la industria aérea.
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