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Es el caso de un consumidor que detalló que compró una rosca de Reyes por la plataforma Rappi, pero la misma nunca llegó, porque la repartidora la había robado.
Mostrar nuestro factor diferencial de manera pública y directa puede brindar la oportunidad de posicionar a nuestras marcas por sobre las demás, influyendo directamente en la decisión final del consumidor.
Diversos factores externos que no tienen que ver directamente con las marcas pueden dañar considerablemente la imagen de estas.
El consumidor identificado como @elbuenjavi8 indicó que hace unas semanas denunció a la app por robarle 2,671.50 pesos mexicanos el 17 de diciembre por un servicio de RappiFavor que nunca realizaron.
Las marcas tienen una buena oportunidad de mejorar el engagement con sus clientes si estas los premian con algunos beneficios, enalteciendo sus servicios por sobre los demás.
A partir de este 1 de enero de 2022, la Secretaría de Hacienda incrementará a 7.3% el impuesto que los consumidores pagarán por cigarros, gasolinas y refrescos.
La usuaria identificada como @Tatiana_Lanz indica en su cuenta en la plataforma digital que Rappi México la “acosa”incluso en Año Nuevo, para que realice los pagos adelantados de la tarjeta de crédito Rappi Card que posee con ellos.
En una imagen que se posteo en Twitter se puede ver como una tienda sé la ingenio para promocionar que también trabajan con los servicios de envíos por Rappi, ya que la empresa no les ha ofrecido su respectiva placa de identificación.
La usuaria @monshisz, explica en Twitter que solicitó por Rappi Turbo una caja de condones y la app la premió con un pepino por “agradecimiento” de su pedido.
Un usuario en la red social Twitter y fiel consumidor de Rappi rechaza de una manera muy graciosa una promoción que recibió de la plataforma de envíos Cornershop.
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