“Es fundamental escuchar a todos y fomentar un espacio donde las nuevas ideas puedan surgir libremente”
“El mayor reto que he enfrentado ha sido la transformación digital y la integración de nuevas tecnologías en un entorno tradicional de construcción de marcas”
“El marketing es una combinación de arte y ciencia. Es fundamental aplicar estos recursos de manera muy humana para lograr la distintividad y la superioridad de la marca”
“La gente quiere vivir experiencias únicas y memorables. La realidad virtual y otras tecnologías nos abrirán un mundo de posibilidades”
“Siempre hay que pensar primero en las expectativas del consumidor antes de los objetivos de la empresa”
“La transparencia y la honestidad son cruciales para construir relaciones sólidas con los consumidores y mantener la confianza en nuestra profesión”
“En los próximos años, seguramente lograremos integrar a un nivel mucho más avanzado las experiencias online y offline, ofreciendo procesos de compra y atención mucho más fluidos”.
“Tener una cultura de empoderamiento, dar espacio y capacitación para la toma de decisiones, así como tolerancia al error, es esencial”
“Entiende a tus clientes y a las personas que interactúan a diario con ellos”
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