• Según YanHass, el 58 por ciento de consumidores deja de comprar productos de una marca que no cumple con sus expectativas.

• Luego del lanzamiento de T-Mobile, se consideró que esta fue promovida con publicidad engañosa.

• De acuerdo a Sernac, el 66 por ciento de compradores concibe la publicidad engañosa como negativo.

La empresa de telefonía de Elon Musk, T-Mobile, fue lanzada en las últimas horas con su servicio satelital de manera gratuita, pero tras las primeras experiencias, usuarios del nuevo servicio han comenzado a señalar que el beneficio que se promocionó por medio de presunta publicidad engañosa, tras ofertar funciones que aún no están disponibles.

Al menos el 66 por ciento de las personas considera que una de las mayores faltas que una marca puede realizar es promocionar con información falsa, de acuerdo a datos de Sernac.

Cualquier persona en Estados Unidos, incluso quienes no sean clientes de la operadora, puede participar en esta fase inicial, que por ahora se limita al envío de mensajes de texto en zonas sin cobertura.

Si bien, la compañía espera expandir sus capacidades con soporte para aplicaciones y contenido multimedia cuando el servicio se lance oficialmente en verano, los consumidores se han quejado tras no tener todos los beneficios incluidos.

Entre las acusaciones, mencionan que el anuncio de la compañía durante el Super Bowl dio a entender que el servicio ya soportaba llamadas y mensajería multimedia, pero por ahora solo está disponible la opción de texto.

Mike Katz, presidente de marketing, estrategia y productos de T-Mobile, afirmó al medio de Washington Post que las imágenes y videos se añadirán antes del final del período beta.

¿Cuánto costará T-mobile?

Una vez que finalice el período de prueba en julio, el servicio tendrá un costo de 15 dólares mensuales para clientes de T-Mobile, aunque aquellos que participaron en la beta pagarán solo 10 dólares.

Por el momento este servicio está disponible en Estados Unidos, y conforme al panorama político que se desarrolla en la actualidad,  se desconoce si se expandirá a otros países.

Publicidad engañosa.

La publicidad engañosa en el sector tecnológico se ha convertido en un tema crítico en un entorno en el que los consumidores exigen transparencia y veracidad en los mensajes publicitarios.

Las marcas que promocionan características innovadoras pueden, en ocasiones, caer en la tentación de exagerar o incluso omitir información relevante. Esto genera desconfianza y puede impactar negativamente en la reputación de la empresa.

Ya que al menos el 58 por ciento de los consumidores reconoce que deja de comprar productos cuando una empresa promete algo y no lo cumple, mientras que en un 12 por ciento lo hace desde la mala calidad de la misma, según datos de Yanhass.

Agencia de publicidad interviene en anuncios ajenos

La falta de claridad en la publicidad tecnológica afecta la experiencia del usuario, ya que, al descubrir que las prestaciones anunciadas no se corresponden con la realidad, los consumidores pueden sentirse defraudados y buscar alternativas.

Además, en la era de la información y las redes sociales, los consumidores tienen mayor capacidad para contrastar datos y compartir sus experiencias, lo que amplifica el efecto de cualquier engaño. Por ello, la integridad y la honestidad en la comunicación son esenciales para mantener la confianza y la lealtad del público.

Apple

Un ejemplo emblemático es el caso de Apple y el escándalo conocido como “Batterygate”. En esa ocasión, la empresa fue criticada por no comunicar de manera transparente cómo la degradación de las baterías de ciertos iPhones afectaba el rendimiento de los dispositivos.

La controversia generó una fuerte reacción en medios y entre consumidores, subrayando la importancia de que las marcas tecnológicas adopten políticas de publicidad veraz y responsable para preservar su reputación y mantener la confianza del mercado.

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