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Suspenden conocida agencia de viajes por publicidad engaƱosa.

Colombia-. La ā€œMayor agencia de viajesā€ como ellos se autodenominan, Despegar.com ha sufrido una suspensiĆ³n de 10 dĆ­as en Colombia, luego de una denuncia por parte de una conocida radio local. AdemĆ”sĀ  de pausar todo su trabajo en turismo dentro de este paĆ­s, la superintendencia de industrias y comercio obligĆ³ a pagar a la firma una multa.

Luego de una conversaciĆ³n con usuarios de esta conocida agencia de viajes dentro del programa 10AM de la Radio Caracol en Colombia, quienes manifestaron su descontento con el rol de la empresa y denotando ciertas irregularidades en los precios de Hoteles y tickets de aviĆ³n,Ā  la Superintendencia de Industria y comercio ha decidido tomar carta en el asunto, y ha sancionado a Despegar.com con el cese de todas sus operaciones en el paĆ­s por un perĆ­odo de 10 dĆ­as.

La razĆ³n es que la empresa publicitaba su servicio como ā€œEl mejor precio garantizadoā€, siendo que la realidad es completamente distinta a la imagen que ellos tratan de mostrar. AdemĆ”s las tasas y cargos que se agregaban cambiaban bastante el precio que se promociona normalmente en este sitio web.

Sumado a eso, la superintendencia seƱalĆ³ que en ciertos casos no seƱalaban con claridad el tipo de moneda o el cambio aplicable a la compra.

Por todo esto, la empresa tendrĆ” que pagar una multa de 12.3 millones de pesos colombianos (Un poco mĆ”s de 6.000 dĆ³lares americanos), que es de hecho la multa mĆ”s alta permitida en este tipo de denuncias, seƱalada por la Ley General del Turismo.

Sin dudar, el cese de operaciones y la confianza perdida es el mayor golpe a esta empresa. Hay que tener cuidado con el Marketing, que si no se usa bien, puede lograr el efecto contrario al deseado para la marca.

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