• En la era de la tecnología, el mal servicio al cliente se puede exhibir fácilmente por medio de las redes sociales.

• Es probable que una parte significativa de los consumidores busque reseñas de clientes en sus teléfonos en lugar de hablar con un asociado de ventas del sitio.

• Algunos de los sitios de revisión en línea más populares para realizar investigaciones sobre negocios locales incluyen a; Google, Yelp, Facebook y TripAdvisor.

Por medio de las redes sociales se ha difundido un video en el que las cámaras de seguridad captaron cómo fue que el presunto dueño de la Taquería Orinoco golpeó repetidas veces a uno de sus empleados, el video ya es tendencia y ha dado mucho de qué hablar, causando indignación en los internautas.

Las plataformas online y las redes sociales influyen en gran medida a la hora de que los internautas decidan que lugar van a visitar y es por ello que juega mucho la reputación que tiene la empresa, y es que hoy en día, es posible ver fácilmente en internet las reseñas y experiencias de otras personas, incluso con fotos y videos como evidencia, de acuerdo con la calificación y comentarios que tenga, los internautas determinarán si vale la pena visitar el sitio o no.

Según Statista, las reseñas de productos y los videos de desembalaje se encuentran entre los tipos de contenido de video más populares en las redes sociales. Es muy probable que una parte significativa de los consumidores busque reseñas de clientes en sus teléfonos en lugar de hablar con un asociado de ventas de la tienda, destacando así la popularidad de la información de fácil acceso.

Algunos de los sitios de revisión en línea más populares para realizar investigaciones sobre negocios locales incluyen a; Google, Yelp, Facebook y TripAdvisor. Y es que tan sólo en el tercer trimestre del 2019, solo Yelp generó ingresos netos de más de 262 millones de dólares y llegó a más de cien millones de visitantes móviles únicos en ese período de tiempo. Cabe destacar que la confiabilidad de las reseñas de los clientes en línea se ha considerado generalmente cuestionables debido a la prevalencia de prácticas abusivas similares al relleno de votos con reseñas favorables del vendedor o reseñas negativas de los competidores.

Bajo esa premisa, la mala reputación también afecta significativamente a algún negocio o empresa y más si hay contenido de evidencia como en este caso.

Supuesto dueño de Taquería Orinoco es captado golpeando a trabajador

En Twitter se dio a conocer el video en el que el supuesto dueño de una de las sucursales de Taquería Orinoco en San Pedro Garza, fue captado golpeando a un trabajador, lo cual ocasionó una gran indignación por parte de los internautas ya que a simple vista en el contenido se observa que el hombre golpea en repetidas ocasiones al trabajador, quien no responde de la misma manera ante la agresión, quedando así en una situación vulnerable.

Los internautas no han dejado pasar la oportunidad para comentar su opinión al respecto, incluso arrobaron al alcalde Samuel García para que se haga cargo de la situación.

“Taquería Orinoco”:
Por un video en donde el supuesto dueño de una de sus sucursales de San Pedro Garza, es captado golpeando a un trabajador. pic.twitter.com/efzhIrWIUN

— ¿Por qué es Tendencia? (@porktendencia) July 10, 2023

Muchos actos de este tipo se han dado a conocer en las redes sociales, pues hace poco, un caso que dio mucho de que hablar fue el caso del restaurante “La Polar”, donde por medio de un  live se evidenció el asesinato en un comensal, en manos de meseros del local. El incidente ocurrió cuando una mujer que acompañaba a un hombre identificado como Antonio Monrroy Jiménez grabó el momento en que empleados del lugar lo agredieron causándole la muerte.

La agresión presuntamente se debió a la queja por un cobro indebido en su cuenta de consumo e información de la Secretaría de Seguridad Ciudadana, explicó que “al llegar al lugar, los efectivos observaron fuera de un establecimiento comercial a un hombre sobre la cinta asfáltica con visibles manchas hemáticas, por lo que solicitaron los servicios médicos de urgencia”.

Ahora lee:

Palomitas rosas, la nueva apuesta de Cinépolis para Barbie

Mente de tiburón, niño emprende vendiendo chismes

Hombre recomienda cómo encontrar marido millonario en LinkedIn