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El caso del envase del suero nos recuerda un aspecto muy importante de comunicación y es el que tiene que ver con la innovación.
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Dentro de estudios como “Marcas y Marketing Septiember/Octubre 2019” se da cuenta de la importancia del diseño de un envase.
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Hay casos como los que advierten de lo valioso que se ha vuelto la comunicación en el mercado, sobre todo la basada en el empaque de estos productos.
Una serie de publicaciones de cuentas no verificadas, pero que demuestran un punto de diseño importante en packaging, han bromeado sobre el aspecto del packaging de suero para perro, que ha comenzado a confundir en redes hasta que quien lo ingiere se dio cuenta que se trata de suero sabor res.
Hay estudios que sustentan con toda la seriedad, la importancia que tiene el packaging para el consumidor. Cuando se publicó el estudio “Marcas y Marketing Septiember/Octubre 2019”, en este documento se advirtió que el 32 por ciento de los niños mexicanos entrevistados en esta investigación, eligió un producto por el color y otros aspectos atractivos del envase.
“Durante una encuesta de 2019, el 72 por ciento de los padres de niños mexicanos de entre tres y trece años que respondieron, afirmaron que la publicidad fue la razón por la que sus hijos eligieron una marca o producto específico. La segunda razón más importante dada fueron dibujos animados o celebridades presentadas en el empaque”, explicó Julia Faria, analista de Statista al presentar en exclusiva el anterior estudio a suscriptores de la plataforma.
Envase polémico
Un envase de suero para perro de la marca Electrodex y que es similar a la marca de suero Electrolit, ha causado polémica en redes por el parecido de ambos envases y es que provienen de Pisa Salud Animal y Pisa, respectivamente.
Pues ya llevo medio bote y no me pasó nada. Lo malo de andar crudo y no fijarte cuando agarras del refri el suero de tu perro. pic.twitter.com/hRZiXsWCx2
— Señor Laguardia (@MrLaguardia) March 5, 2022
El trabajo de ambas marcas en el mercado de sueros orales destaca por un elemento y es la confusión que hay manifiesta en redes sociales por el parecido de ambos productos, debido al diseño del envase.
Si bien las publicaciones hechas en redes sociales corresponden a cuentas que comparten contenido de humor, es importante ver que la confusión se sustenta por el diseño con que cuentan ambos envases y que es similar.
Una publicación realizada por Elías Cabrera (Facebook, @elias.cabra.75) detalla que se había comprado un suero que sabía raro y al ver los detalles de la etiqueta se enteró que es sabor res y está diseñado para perros.
La imagen fue tomada aparentemente en una tienda de productos para mascotas, ya que en ella lucen costales de croquetas, sin embargo, el diseño del envase luce una forma rectangular con una tapa azul, mismo aspecto de los envases de Electrolit.
Esta publicación generó más de tres mil reacciones en redes sociales, más de mil comentarios y se ha compartido en más de 12 mil ocasiones.
Otra publicación en Twitter que data de 2022 da cuenta de cómo la confusión ya persiste por años pues Señor Laguardia (@MrLaguardia, Twitter) publicó una imagen en donde aparece el envase de Electrodex con el mismo aspecto de Electrolit y un mensaje en donde advierte que lleva bebido medio bote del producto y no le ha pasado nada, pero reconoce que es consecuencia de andar “crudo” y no darse cuenta cuando tomas del refri el suero del perro de la casa.
Electrodex es un producto que se oferta en sitios como Mercado Libre a un precio de 33.24 pesos por envase con la descripción: “Electrodex Electrolitos Rehidratante Para Perros Oral 625 Ml”.
Week 3 Learning: I was surprised to learn about how marketing can sometimes go wrong, like with the Tropicana packaging. My classmates and I unanimously picked the container on the left, only to discover the right was the latest. It isn’t quite as eye catching! #mkt60002022csub pic.twitter.com/fG5Hzt3yFv
— Carlene (@CarleneInspired) February 14, 2022
El producto es identificado por Mercado Libre como primer lugar en Suplementos Alimenticios PiSA y está indicado “para controlar la perdida de líquidos ocasionados por calor, ejercicio, actividad física, deporte”.
Este caso en que la confusión de un producto por su diseño de envase provoca confusión ya lo vimos con el polémico caso de Tropicana, cuando la marca pagó por el rediseño de su logo y todos sus envases, convirtiéndose en el peor dolor de cabeza para la compañía, pues lo que parecía modernizar a la marca solo se convirtió en un pésimo recurso de branding, que llevó al consumidor a dejar de elegir el producto, ya que no lo identificaba debido al aspecto que tenía en punto de venta.
El diseño de un envase es toral en la comunicación del producto en punto de venta y la relación que guardan estos productos con el consumidor marca una pauta muy interesante de cómo se debe de pensar el branding para identificarse ante el consumidor y no romper esa relación.
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