Starbucks es una empresa multinacional estadounidense con sede en Seattle, Washington, dedicada a la venta de café, bebidas calientes y otras bebidas, además de bocadillos y productos de confitería. En México, se trata de la cadena de cafeterías más importante.
Recientemente, Starbucks anunció una alianza estratégica con Bank of America. Dicha iniciativa permite a los clientes obtener reembolsos en efectivo y acumular recompensas por sus compras.
Pero, ¿cómo funciona este programa, cuándo se puede empezar a disfrutar de sus beneficios y dónde es aplicable?
¿Quién puede recibir este beneficio?
A través de este programa, podrán vincular sus cuentas elegibles para ganar un 2% de reembolso en efectivo por parte de Bank of America, además de acumular una Estrella por cada 2 dólares gastados en Starbucks.
Este sistema de recompensas se suma a los beneficios que ya disfrutan los miembros de Rewards por sus compras calificadas, brindando un incentivo adicional para aquellos que frecuentan la cadena de cafeterías.
Cuándo y dónde aplican los beneficios
Para aprovechar estos beneficios, los interesados deben vincular su tarjeta de débito o crédito elegible de Bank of America con su cuenta de Starbucks Rewards. Esto se puede realizar a través de las plataformas en línea alguna de dichas empresas.
Una vez vinculadas, las compras calificadas realizadas a través de la aplicación de Starbucks, como recargar una tarjeta de regalo digital, ordenar con anticipación o pagar en la app al momento de la compra, comenzarán a acumular recompensas.
Este programa ya está disponible para miembros actuales de Starbucks Rewards y titulares de tarjetas de Bank of America, así como para nuevos usuarios que deseen unirse. Los nuevos clientes pueden inscribirse en Starbucks Rewards a través de su sitio web oficial o la aplicación móvil, y aquellos interesados en obtener una tarjeta de Bank of America pueden visitar su sitio web para más información.
La asociación entre Starbucks y Bank of America subraya el compromiso de ambas compañías por ofrecer valor añadido a sus clientes.
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Una estrategia de marketing
La alianza entre Bank of America y Starbucks representa una estrategia de marketing y fidelización innovadora y potente, diseñada para beneficiar tanto a las empresas participantes como a sus clientes.
Este tipo de colaboración no solo refleja una evolución en el enfoque hacia la satisfacción del cliente sino que también subraya la importancia de la sinergia entre marcas de diferentes sectores para ofrecer valor agregado a sus respectivas bases de clientes.
Objetivos de la Alianza: Incrementar la Fidelización de Clientes
Al integrar los sistemas de recompensas de Starbucks y Bank of America, ambas empresas buscan aumentar la lealtad de sus clientes ofreciéndoles beneficios tangibles por su fidelidad. Esta estrategia permite a los clientes acumular recompensas de manera más rápida y eficiente, lo que incentiva el uso continuo de ambos servicios.
Atraer nuevos clientes
La oferta de recompensas cruzadas actúa como un potente imán para atraer nuevos clientes. Al ofrecer ventajas exclusivas desde el momento de la inscripción, tanto Bank of America como Starbucks pueden captar la atención de potenciales nuevos usuarios que buscan maximizar sus beneficios en servicios financieros y consumos cotidianos.
Mejorar la experiencia del cliente
La simplificación del proceso de obtención de recompensas y el enriquecimiento de las opciones disponibles para redimirlas mejoran significativamente la experiencia del cliente. Esto refleja un compromiso profundo con la satisfacción del cliente, colocándolo en el centro de las operaciones comerciales.
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