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La comunicación a través de redes sociales ha llevado a las marcas a replantear su estrategia de comunicación en estos medios.
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Como Starbucks dominando el segmento de las redes sociales, Netflix ha hecho lo propio con su estrategia de community manager.
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Convertir a las bebidas en productos de valor ha hecho a Starbucks con esto un jugador indispensable en social media marketing.
Una barista de Starbucks decidió preparar una bebida inspirada en Shrek y la genialidad creativa llamó la atención de redes sociales donde Netflix también participó con un comentario a través de su community manager, adentrando a Starbucks al mercado del streaming con un simple comentario.
Un buen comentario
Starbucks entró al streaming y todo se lo debe a un buen comentario del community manager de Netflix, cuando un frappuccino alusivo a Shrek se viralizó en redes sociales.
@regsangf Shrek Frappuccino ??? #starbucks #starbuckslovers #frappetiktok #latam #fyp #menusecretostarbucks #hackdestarbucks ♬ Bad Reputation – Joan Jett
Los frappuccinos virales de Starbucks se han consolidado como un producto con gran influencia dentro de redes sociales, porque son versiones bebibles sobre personajes o conceptos que en el caso de Shrek de muestran lo que es importante ante el consumidor.
Esto lo demostró Enya M Reg (@regsangf, TikTok) quien suma cerca de un millón de reproducciones en el video en donde mezcla saborizante sabor coco y matcha, entre otros ingredientes.
Tras la publicación del video, Netflix Latinoamérica hizo un post inesperado, en donde compartió que cambiaba las palomitas por la bebida para ver Shrek, hecho que destaca porque recientemente se dio a conocer que se volvería hacer una nueva entrega de Shrek, con lo que se revivá sin lugar a dudas la oferta que hay en el mercado
La estrategia en que Starbucks terminó involucrada en streaming por el comentario que le hizo el community manager de Netflix es consecuencia de la importancia de las redes sociales para las marcas y cómo estos canales de social media marketing han establecido un referente clave ante el consumidor.
Invariablemente se han establecido ejercicios muy importantes en la forma como las marcas están comunicándose con el consumidor en plena era de interacción motivada por las redes sociales y es que se han establecido actividades cada vez más trascendentes ante el consumidor, cuya actividad dentro de redes por un móvil o mediante una computadora se ha impulsado cada vez más.
Si vemos un segundo caso de cómo las marcas se potencian por las redes sociales, un gran ejemplo lo demostró la tienda de ropa Vocamx, cuando esta terminó exhibida por la denuncia de una consumidora que intentó comprar en la tienda, pero terminó agredida por el community manager, quien se desesperó por la insistencia de la persona en tener detalles de que compraría la prenda en la talla correcta y evitar devoluciones.
Con ambos casos de referentes es importante identificar que en el mercado de redes sociales la atención permanente a tendencias o estacionalidad se vuelve estratégica para lograr aprovechar la operación de una cuenta dentro de estas plataformas.
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