El programa de lealtad de Starbucks, conocido como Starbucks Rewards, se ha establecido como un pilar fundamental en la estrategia de marketing de la compañía. Este programa no solo fomenta la repetición de compras entre los consumidores, sino que también crea una conexión más profunda entre la marca y sus clientes.
Una de las claves del éxito de Starbucks Rewards reside en su estructura de incentivos. Al ofrecer recompensas tangibles como bebidas y alimentos gratuitos, descuentos especiales y acceso a lanzamientos exclusivos, Starbucks motiva a sus clientes a mantener un consumo constante.
Este sistema de recompensas, basado en la acumulación de puntos o “Stars”, incita a los clientes a elegir Starbucks sobre otras opciones, aumentando así su fidelidad a la marca.
Además, Starbucks ha integrado la tecnología de manera efectiva en su programa de lealtad.
La aplicación móvil de Starbucks no solo facilita la acumulación y canje de puntos, sino que también permite a los usuarios realizar pedidos y pagos de manera rápida y conveniente. Esta integración tecnológica mejora la experiencia del cliente, haciéndola más fluida y personalizada.
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Starbucks premia la lealtad con bebidas al 2×1
Starbucks tiene una promoción especial para sus clientes que recién se unen a Rewards: un 2×1 en bebidas seleccionadas.
Si deseas aprovechar esta promoción, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Para beneficiarse de esta promoción, los clientes deben realizar su primera compra después de unirse al programa Starbucks Rewards.
- La promoción actual de Starbucks ofrece a los clientes una bebida de cortesía al comprar una bebida Grande (400mL) o Venti (500mL).
- Esta oferta está vigente desde el 6 de noviembre de 2023 hasta el 7 de enero de 2024.
- Las bebidas incluidas en la promoción son aquellas preparadas en la Barra de Espresso (tanto calientes como heladas), Frappuccino, Refreshers, Shakens y Cold Brew.
- Las bebidas de temporada y el café del día no forman parte de esta oferta.
- La promoción es válida en una amplia gama de bebidas y tamaños participantes, sujeta a la disponibilidad de producto en tienda.
- Aunque la bebida de cortesía no incluye modificadores adicionales (estos se cobran a precio regular), los clientes pueden elegir entre dos bebidas iguales o diferentes, cobrándose en el ticket la bebida de mayor precio.
- La promoción es válida únicamente en la primera compra y solo en uno de los siguientes canales: Tienda física, Pick Up (recogida en tienda), Car Pickup (recogida en el automóvil) y Starbucks Rewards Delivery (servicio a domicilio).
- No es aplicable en Delivery Agregadores (como Uber, Didi, Rappi), en tiendas Starbucks Reserve ni en aeropuertos de Cancún.
- Esta oferta está limitada a una promoción por socio y no es acumulable con otras promociones, cupones, descuentos ni beneficios del programa Starbucks Rewards.
Starbucks comenzó como una pequeña tienda de café en Seattle en 1971. Con el tiempo, se expandió hasta convertirse en una de las cadenas de cafeterías más grandes y conocidas a nivel mundial.
