• El medio de comunicación Beijing News, reveló en una investigación encubierta en dos de las tiendas de la marca estadounidense, que el personal de ese Starbucks estaba utilizando ingredientes caducados.

• La disculpa llegó de Starbucks a través de un post en la red social Weibo, donde explicó que ha cerrado las dos tiendas.

• Starbucks llevaría a cabo inspecciones y capacitación del personal en sus aproximadamente 5.400 tiendas en China.

Starbucks, una de las cadenas mundiales de cafeterías que alcanzó las 32,6 mil tiendas a nivel global en 2020, es también una de las favoritas de los consumidores.

Se estima que la cadena de cafeterías Starbucks en 1971 en la ciudad de Seattle, cuenta con más de 23,000 tiendas en 66 países distintos, lo que la convierte en la cafetera, tostadora y proveedora de café más grande del mundo.

Recientemente una denuncia registrada en China, empaño el nombre de esta empresa de café con sede en Estados Unidos.

El medio de comunicación Beijing News, reveló en una investigación encubierta en dos de las tiendas en el país asiático de la marca estadounidense, que el personal de ese Starbucks estaba utilizando ingredientes caducados.

Ante esa denuncia que medios como Reuters también se hicieron eco, la marca se disculpó este lunes y dijo que llevaría a cabo inspecciones y capacitación del personal en sus aproximadamente 5.400 tiendas en China.

La disculpa llegó de Starbucks a través de un post en la red social Weibo, donde explicó que ha cerrado las dos tiendas que se ubican en Wuxi, en el este de China.

“Pedimos sinceras disculpas a todos los clientes de Starbucks”, expresa la cadena estadounidense.

Los hechos

La denuncia del medio de comunicación Chino reveló que un camarero de una de las cafeterías de Starbucks utilizó líquido extraído de té matcha caducado para preparar cafés con leche. Mientras que en la otra tienda, se pusieron a la venta pasteles que no eran frescos y debían haberse retirado ya.

Ante estos hechos, la empresa ha confirmado en su disculpa pública que los empleados de las dos tiendas de Wuxi violaron las normas de funcionamiento.

Por otra parte, la Administración de Supervisión de Mercados de Wuxi, ha señalado que, tras investigar estas dos tiendas, también ha inspeccionado las 82 tiendas de Starbucks en la ciudad.

En sus pesquisas, la agencia ha descubierto al menos 15 problemas más, entre ellos registros de desinfección sin terminar y personal que no llevaba gorro de trabajo.

No es la primera vez que el consumo en Starbucks ha sido uno de los más polémicos en la actualidad. Ya sea por el costo de sus bebidas y la complejidad de algunas de estas cafeterías. Es muy normal encontrar en las redes sociales quejas de consumidores contra la marca y dejando al descubierto la experiencia que brindan al consumidor.

Caso como este de comidas caducadas se registran en redes sociales. Como por ejemplo un casó reportado por la redacción de Merca 2.0 donde una usuario en redes sociales, denunció que, en el Starbucks de Patio Tlalpan en Ciudad de México, algunos de los productos del display de comida tienen hongo.

La usuaria, que se cataloga como fiel consumidora de Starbucks, exhibió en su cuenta en Twitter que en el display de comida de la sucursal hay productos echados a perder e, incluso, con hongos, levantando el pulso digital.

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