• De acuerdo con Statista, más del 70% de los consumidores a nivel mundial han realizado pedidos de comida en línea en 2024.

• Un estudio de Salesforce revela que el 62% de los consumidores espera que las marcas les ofrezcan experiencias personalizadas y beneficios únicos.

• Según Nielsen, la conveniencia del comercio en línea, incluido el uso de aplicaciones de delivery, ha transformado las decisiones de compra, y las marcas que aprovechan esta tendencia brindan una experiencia más satisfactoria al consumidor. 

En redes sociales, los artículos coleccionables de Starbucks suelen generar revuelo, pero si hay algo que llama aún más la atención de los consumidores es la palabra “gratis”. En esta ocasión, la cadena de café ha sorprendido con el lanzamiento de un vaso con forma de osito repartidor, y lo mejor: hay una forma sencilla de conseguirlo sin costo extra.

De hecho, un usuario en TikTok reveló que este adorable vaso puede obtenerse gratis al hacer un pedido por delivery a través de plataformas como Didi Food o Uber Eats. El truco está en seleccionar la opción que dice “bebida favorita + vaso”al momento de realizar la compra. Una vez confirmado el pedido, Starbucks envía por separado la bebida y el vaso, facilitando la entrega y brindando mayor comodidad al consumidor.

@soyelniniconbigote Vasos gratis en #starbucks #gratis #didifood y #ubeareats #dondeircdmx #cdmx ♬ sonido original – Chino Ortega

Este tipo de dinámicas no solo incentiva las ventas en línea, sino que también fortalecen el vínculo emocional entre la marca y sus seguidores, quienes valoran tanto el diseño exclusivo como el gesto de obtenerlo sin costo adicional.

Y es que, hoy en día, las marcas buscan formas creativas de fortalecer su relación con los consumidores, y una de las estrategias que ha demostrado gran efectividad es el uso de mercancía coleccionable como herramienta de fidelización. En el caso de cadenas como Starbucks, los vasos temáticos y de edición limitada se han convertido en objetos de deseo que generan conversación, tráfico en redes sociales y, sobre todo, lealtad de marca. De acuerdo con un informe de Research and Markets, se espera que el mercado global de mercancía promocional alcance los 85 mil millones de dólares para 2027, impulsado en gran parte por la demanda de productos que combinen funcionalidad y diseño atractivo.

La tendencia de ofrecer este tipo de productos a través de canales digitales, como aplicaciones de delivery, también responde al crecimiento sostenido del comercio electrónico. Datos de Statista señalan que en 2024, más del 70% de los consumidores a nivel mundial han realizado pedidos de comida en línea, lo cual convierte a plataformas como Uber Eats y Didi Food en aliados estratégicos para las marcas que buscan extender su presencia más allá de sus puntos de venta físicos.

Además, el ofrecer recompensas exclusivas al realizar pedidos por apps no solo aumenta la frecuencia de compra, sino que también mejora la experiencia del usuario al generar una sensación de exclusividad. Según un estudio de Salesforce, el 62% de los consumidores espera que las marcas les ofrezcan experiencias personalizadas y beneficios únicos, y los artículos coleccionables gratuitos son una forma directa de responder a esas expectativas. Estas tácticas se alinean con el marketing emocional, al crear momentos memorables y productos que los clientes asocian con experiencias positivas, logrando así una conexión más duradera con la marca.

Un caso similar al de Starbucks que ilustra cómo las marcas combinan mercancía coleccionable con estrategias digitales de fidelización es el de McDonald’s con su campaña de las Cajitas Felices para adultos lanzada en colaboración con la marca de streetwear Cactus Plant Flea Market. En esta edición limitada, los consumidores podían obtener figuras de colección inspiradas en personajes clásicos de la marca,

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