• Starbucks ha apostado al diseño de su vaso, para reconocer con su emblemático productos al personal médico que combatió la pandemia de COVID-19.

• La pandemia de COVID-19 se ha convertido en uno de los momentos más desafiantes dentro del mercado de retail.

• Uno de los elementos que distinguen al mercado de retail ha sido la capacidad que tienen las marcas de innovar en este.

Hay una necesidad muy importante por parte de las maras, de reconocer la labor del personal médico que está combatiendo la pandemia de COVID-19 y esta lleva meses patentándose con la entrega de alimentos y productos especialmente pensados en las labores de estos profesionales.

Duracell, por ejemplo, donó power banks, para ayudar a que estos profesionales mantuvieran la mayor conectividad con sus dispositivos.

“Desde principios de abril, hemos estado en contacto con organizaciones gubernamentales y no-gubernamentales para realizar diversas donaciones a instituciones de salud.

Hasta el momento, Duracell ha hecho una donación de dos mil 500 powerbanks y cerca de dos mil pilas en 25 hospitales públicos de México, con el fin de que los enfermos de COVID-19 y los héroes sin capa, los médicos, personal de enfermería, camilleros, etcétera, puedan mantenerse siempre conectados, además de, garantizar con nuestras baterías un óptimo funcionamiento en aparatos esenciales de los diferentes nosocomios del país”, comentó en su momento Daniel Sierra, gerente general de Duracell México.

Otras marcas como Grupo Modelo decidieron distribuir agua en sus famosas botellas de vidrio, para ayudar a que el personal médico se mantuviera hidratado.

Frente a estos casos, un elemento muy interesante presente en todos ellos es el que nos advierte de la oportunidad que han encontrado las marcas de poder innovar pero desde el diseño.

Starbucks diseña un nuevo vaso

Las marcas están apostando fuertemente por el desarrollo de productos e iniciativas, que las ayuden a poder enfrentar la pandemia de COVID-19 y en medio de estos esfuerzos se lanzan reconocimientos muy serios a todas las personas que están haciendo posible estas tareas.

Un elemento de gran ayuda para lograr estos objetivos ha sido el diseño, tal como lo demostró Vinos La Redonda, un vino mexicano que tuvo la iniciativa de lanzar una edición especial llamada “Cubrebocas para Todos” que consistió en la venta de botellas con una etiqueta especialmente diseñada, para que las ventas de estas se fueran a la compra de insumos contra el COVID-19 y apoyar a la población vulnerable en los estados de Querétaro y la Ciudad de México.

“Como empresa vinícola en México, uno de nuestros intereses ha sido participar activamente en causas de apoyo a nuestro país. Hoy más que nunca debemos unirnos para sumar esfuerzos contra la propagación del virus COVID-19”, aseguró en ese entonces Claudio Bortoluz Muñoz, vicepresidente en Viñedos La Redonda.

Con la experiencia que han ido adquiriendo las marcas, recurriendo al diseño para poder lanzar mensajes o acciones para reconocer a la comunidad que está combatiendo la pandemia, un elemento de gran ayuda en medio de estos esfuerzos es la intervención que están haciendo enormes marcas sobre símbolos muy importantes en sus marcas.

Un caso que lo demuestra es el protagonizado por Starbucks, luego de que la marca lanzó un vaso de edición especial, con el que honra al personal médico que enfrenta la pandemia, caso que ya había implementado en España, donde agregó una casilla a su vaso para marcar cuando sus visitantes estaban dispuestos a pagar un extra para bancos de alimentos tan necesarios en estos momentos de contingencia que enfrentamos.

“Por su gran servicio a la humanidad, buscamos diferentes formas de honrarlos, esperando que nuestras acciones simbolicen una cálida y sincera gratitud.

Todos nuestros corazones están puestos en este vaso reusable para decir, una vez más, desde todos los rincones del país, gracias”, explicó José Luis Portela, director de Starbucks México.

Las marcas están aprendiendo sobre la marcha que el diseño se está conviertendo en un recurso invaluable para poder comunicarse con el consumidor en tiempos de pandemia y lograr que esta comunicación adquiera un tono social.

Desde esta perspectiva, el diseño jamás se había convertido en un elemento tan importante para una marca, para poder tener efectos sociales en el mercado.