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La consumidoraĀ compartiĆ³ tres imĆ”genes donde se puede ver los pedazos de vidrios que contenĆa el fondo del vaso.
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La denuncia en Twitter fue respondida por el servicio de atenciĆ³n al cliente de Starbucks en la red social.
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Otros internautas mencionan en la publicaciĆ³n que esa situaciĆ³n pone en “riesgo” la salud de sus consumidores.
Las quejas de consumidores en las redes sociales se han convertido en el principal contenido en estas plataformas digitales. Es el caso de una consumidora que usĆ³ su cuenta en Twitter para denunciar con un video y varias imĆ”genes de recibir su frappuccino de Starbucks con vidrios.
Actualmente las redes sociales poseen 4.620 millones de usuarios de redes en todo el mundo, lo que representa un crecimiento interanual de mĆ”s del 10 por ciento, segĆŗn el informe realizado por We Are Social y Hootsuite.
Ante estos usuarios muchos son consumidores, como tambiĆ©n existen los que han denunciado en sus plataformas a las compaƱĆas de las que son clientes por brindarle un mal servicio o en muchas ocasiones una mala experiencia. Es por eso que el 15 de marzo se celebra el DĆa Mundial de los Derechos de los Consumidores, declarado asĆ desde 1.983 por la OrganizaciĆ³n de las Naciones Unidas (ONU).
Starbucks se gana mala reputaciĆ³n en Twitter
Una consumidora de Starbucks denunciĆ³ en su cuenta en Twitter que comprĆ³ en una de sus cafeterĆas en MĆ©xico un frappuccino y cuando lo estaba consumiendo se percatĆ³ que tenĆa “vidrios”.
A travĆ©s de un primer video la usuaria identificada en la red social como @wences_leyvi mostrĆ³ los resto de vidrios que tenĆa su vaso con la bebida que comprĆ³ en un Starbucks.
Amigos solo para que tengan cuidado, ayer por la noche pase a comprarme un frappuccino en Starbucks y no fue hasta que llegue a mi casa que comencĆ© a tomĆ”rmelo y sentĆ algo raro en la boca, fui a vaciarlo en el lavabo y notĆ© que todo el vaso estaba lleno de vidrios @StarbucksMex pic.twitter.com/Lk5ZATK7bf
ā LEY (@wences_leyvi) April 23, 2022
Asimismo, tambiĆ©n compartiĆ³ tres imĆ”genes donde se puede ver los pedazos de vidrios que contenĆa el fondo del vaso.
ā LEY (@wences_leyvi) April 23, 2022
La denuncia en Twitter fue respondida por el servicio de atenciĆ³n al cliente de Starbucks en la red social, donde le indicaron que sentĆan la mala experiencia y le solicitaron sus datos para brindarle toda la huida posible.
“Hola @wences_leyvi, esperamos te encuentres bien. Sentimos mucho esta situaciĆ³n. Te pedimos por favor que nos compartas por DM tu correo electrĆ³nico, nombre completo, nĆŗmero telefĆ³nico, sucursal y un poco mĆ”s de tu experiencia para poder darte un mejor seguimiento”, dice el tuit.
Como tambiĆ©n la publicaciĆ³n fue respondida por otros internautas de la red social, donde mencionan que esa situaciĆ³n pone en “riesgo” la salud de sus consumidores.
Mientras otros le pedĆan alguna respuesta a la marca estadounidense y tambiĆ©n mencionaba a la ProcuradurĆa Federal del Consumidor (Profeco) para que intervenga ante este caso.
Otras quejas de redes sociales en todo el mundo
Esta denuncia en redes sociales contra la cafeterĆa estadounidense no es la primera que se registra, pues recordemos que en el mes pasado dos clientes los demandaron por haber consumido un lĆquido de limpieza y por haber tenido una reacciĆ³n alĆ©rgica respectivamente.
La denuncia llegĆ³ hasta tĆ©rminos legales y se realizĆ³ contra una sucursal de Greenwich, Connecticut, donde los clientes acusan a la marca por presuntamente haber ingerido una sustancia azul, un lĆquido de limpieza, y el otro debido a una reacciĆ³n alĆ©rgica con nuez.
TambiĆ©n existe el caso de una consumidora de China que encontrĆ³ una cucaracha en su cafĆ© de Starbucks y la exhibiĆ³ en las redes sociales.
Como otras marcas tambiƩn han sido denunciadas en el mundo digital por vender sus productos alimenticios insalubres como ejemplo el restaurante Tokyo Rose por vender un pedido de sushi con una pieza de piercing de labios.
Otro ejemplo de este tipo de denuncias es contra Oxxo, cuando un consumidor encontrĆ³ huevos de cucarachas en su bebida.
Esto sĆ³lo refleja la opiniĆ³n del consumidor y la conversaciĆ³n que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitĆ³ la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizarĆ” en caso de obtener respuesta.
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